탐색 개요

탐색은 채팅 중에 기록 검색 요청을 처리하는 패널의 기술입니다 Now Assist . 일반 언어로 Now Assist 된 기록이나 테이블을 요청하면 채팅에 링크가 표시되어 요청에 가장 일치하는 항목을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 Show me incident records(인시던트 기록 표시)를 입력할 수 있습니다.

다음 그림에서 사용자는 패널에서 인시던트 Now Assist로 이동을 입력했습니다. Now Assist 인시던트 테이블에 대한 링크로 응답합니다.

링크를 클릭하면 인시던트 테이블의 모든 기록 목록이 표시됩니다.

결과 구체화

더 자세한 요청을 사용하여 결과를 더 구체화할 수 있습니다. 상태가 완료 Now Assist인 모든 인시던트 기록 표시를 입력하면 테이블에서 완료 상태의 기록만 표시됩니다.

다음 예에서 사용자는 신규 상태에 있는 모든 P1 인시던트를 요청합니다.

결과 수는 요청에 대한 응답으로 찾은 잠재적 결과 Now Assist 수에 따라 다릅니다. Now Assist 10개가 넘는 결과를 찾으면 목록의 페이지가 매겨집니다. 다음 예에서는 Now Assist 카탈로그 항목 테이블과 카탈로그 테이블이라는 두 개의 가능한 테이블을 찾습니다.

Now Assist 가 요청을 이해하지 못하면 요청을 수정하라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이전 요청에 따라 "최상의 추측"으로 이동하도록 선택할 수도 있습니다.