를 사용하여 Now Assist이메일에 대한 권장 사항을 생성하고 대화 컨텍스트에 따라 템플릿을 제안합니다. 이 기술을 사용하면 에이전트가 이메일 초안을 신속하게 작성하고 집중할 수 있습니다.
신규, 전달 및 회신 시나리오에서 이메일 응답 권장 사항을 생성할 수 있습니다. 이메일 권장 사항 기술은 에이전트가 회신 권장 사항을 생성하거나, 새 이메일을 작성하거나, 초안을 작성하는 데 사용할 수 있는 팝업 창을 표시합니다. 또한 이 기술은 케이스 컨텍스트에 따라 템플릿 목록에서 가장 관련성이 높은 템플릿을 추천합니다. 전자 메일 메시지 창에서 응답을 입력하거나 비워 둔 다음 애니메이션 아이콘 을 선택합니다Now Assist.
작업 공간과 Ui16 또는 클래식 경험의 다양한 생성형 AI 애플리케이션 기능에 모두 액세스할 수 있습니다.
이메일 응답 권장 사항 생성 중
이메일 템플릿 권장 사항
주:
패널에서 시스템 속성 glide_ui_load_seismic_email_client Now Assist 관리자 활성화하여 작업 공간과 일치하는 UI16에서 신규 및 업그레이드된 이메일 클라이언트 환경을 로드합니다. 시스템 속성을 자동으로 활성화하는 이 변경은 이메일 기술을 처음 활성화하는 경우에만 생성형 AI 애플리케이션 적용됩니다. 인스턴스에 이미 생성형 AI 애플리케이션 구성되어 있고 Ui16 또는 클래식 환경에서 이러한 기능에 액세스하려는 경우 시스템 속성을 수동으로 활성화할 수 있습니다. 이 시스템 속성은 기본적으로 false로 설정됩니다.
비즈니스 단위별로 사용자 지정된 이메일 옵션으로는 업그레이드된 이메일 클라이언트에 액세스할 수 없습니다. UI 16에서 업그레이드된 이메일 클라이언트를 활용하도록 sys-email 테이블을 업데이트하고 비즈니스 규칙을 수정하십시오.
Now Assist에서 권장하는 이메일 템플릿을 볼 수 있습니다. 이메일 작성 화면에서 템플릿 적용을 선택하여 이메일 템플릿, 응답 템플릿 및 빠른 메시지를 확인합니다. Now Assist 템플릿을 선택하여 이메일에 삽입할 것을 권장합니다.그림 2. 이메일 템플릿 권장 사항
키보드 단축키를 사용하여 응답 템플릿을 검색할 수도 있습니다. 이메일 작성 화면에서 /r을 입력하여 에서 Now Assist권장하는 응답 템플릿을 봅니다.그림 3. Now Assist에서 권장하는 응답 템플릿을 볼 수 있는 키보드 단축키
주:
새롭게 업그레이드된 이메일 클라이언트 경험을 통해 이메일 작성, 초안 관리, 초안 미리 보기 및 삭제 옵션과 같은 초안 관리 옵션에도 액세스할 수 있습니다.
을 선택합니다Now Assist.
