표 1. 목표 양식 설명

필드	설명
이름	사용 케이스의 이름입니다. 해결하려는 비즈니스 과제의 이름을 입력합니다. 차선 전략의 예: 문제 해결. 주: 를 사용하여 Now Assist사용 사례를 생성한 경우 이름이 자동으로 채워집니다.
설명	사용 케이스로 해결할 비즈니스 문제에 대한 간략한 요약입니다. 문제 해결 사용 사례의 예: 인시던트, 케이스 또는 문제와 같은 작업을 해결합니다. 주: 를 사용하여 Now Assist사용 사례를 생성한 경우 사용 사례에 대한 설명이 자동으로 채워집니다.
지시사항	사용 케이스에 대한 해결 계획을 생성하는 동안 AI 에이전트가 따라야 하는 안내 작업입니다. 주: 를 사용하여 Now Assist사용 사례를 생성한 경우 지침이 자동으로 채워집니다. 예제: 인시던트 <번호> 해결 단계 하나만 필요합니다. 하위 작업에 대해 이 단계를 분해할 필요가 없습니다. 이 하위 작업에 아무것도 추가하지 말고 그대로 사용하십시오. 주: 지침이 LLM(대규모 언어 모델)으로 전송됩니다.

1. AI 에이전트 연결 섹션에서 AI 에이전트 추가를 선택합니다.

   표 2. AI 에이전트 추가 양식

   필드	설명
   AI 에이전트	연결하려는 AI 에이전트의 이름입니다. AI 에이전트 드롭다운을 사용하여 사용 가능한 AI 에이전트를 검색하고 AI 에이전트를 선택합니다.

2. 추가를 선택하여 사용 케이스에 AI 에이전트를 추가합니다.
3. 사용 사례에 대한 AI 에이전트를 생성하려면 AI 에이전트 추가 드롭다운 목록에서 새 AI 에이전트 생성을 선택합니다.
   자세한 내용은 AI 에이전트 생성 문서를 참조하십시오.

   주:

   선택할 수 있는 AI 에이전트가 없으면 AI 에이전트 추가 버튼이 비활성화됩니다.

사용 케이스에 대한 트리거 조건은 AI 에이전트 실행을 시작하는 데 도움이 됩니다.

표 3. 트리거 추가 양식

필드	설명
트리거 선택	인스턴스에서 사용할 수 있는 트리거 목록입니다.
트리거 이름	트리거의 이름입니다.
테이블	사용 케이스에 적용할 수 있는 테이블의 이름입니다. 차선 전략의 예: 인시던트
활성	트리거 조건을 활성 상태로 유지하는 옵션입니다.
조건	트리거 구성을 제어하기 위해 추가할 수 있는 조건입니다. + 조건 세트 추가를 선택하여 사용 사례 트리거에 조건을 추가합니다.
다른 사용자 이름으로 실행	사용 케이스에 대한 AI 에이전트 실행을 시작하기 위해 선택할 수 있는 대상 테이블의 필드 옵션: 할당 대상: 에이전트에 인시던트를 할당할 때 AI 에이전트가 실행을 시작하도록 설정합니다. 종결한 사람: 인시던트를 종결한 사람을 지정하면 AI 에이전트가 실행을 시작하도록 설정합니다. 시작한 사람: 인시던트를 연 사람을 지정할 때 AI 에이전트가 실행을 시작하도록 설정합니다. 선택한 테이블에 따라 사용 가능한 추가 옵션이 있을 수 있습니다. 선택할 수 있는 옵션이 없는 경우 다른 테이블을 선택해야 합니다.
목표 템플릿	AI 에이전트가 실행 중에 따라야 할 템플릿 지침입니다. 일부 트리거 유형의 경우 템플릿 지침에서 추가 필드를 선택할 수도 있습니다.
채널	AI 에이전트 출력: 패널의 중간 수준입니다 Now Assist . 주: 트리거된 사용 케이스의 출력을 보려면 패널에 액세스할 Now Assist 수 있는 now_assist_panel_user 역할이 필요합니다. 채널 필드는 기본적으로 읽기 전용입니다.
알림 표시	AI 에이전트가 사용 케이스에 대한 해결 계획을 생성할 때 에이전트에게 알리는 옵션입니다. 트리거에 대한 알림을 사용하려면 알림 표시 확인란을 선택합니다.

예약된 트리거를 선택하는 경우 트리거를 실행할 요일 및 시간과 같은 추가 옵션이 있습니다.