AI 에이전트 분석 대시보드
인스턴스에서 AI 에이전트 사용 및 효율성 향상을 추적하고 모니터링합니다.
필요한 Now Platform 역할
- sn_aia.viewer, AI 에이전트 분석 대시보드를 보는 데 필요
- sn_aia.admin, AI 에이전트 분석 대시보드를 보고 편집할 수 있습니다.
AI 에이전트 분석 대시보드에 액세스
대시보드를 열려면 다음으로 이동합니다. .
분석 보기 링크를 선택하여 AI 에이전트 스튜디오 개요 페이지의 최근 사용 사례 및 AI 에이전트 활동 섹션에서 대시보드에 액세스할 수도 있습니다.
표시기
- 평균 해결 시간
- 인시던트를 해결하는 데 걸린 평균 시간입니다.
- 사용 사례 수
- 비활성 사용 사례를 포함한 인스턴스의 총 사용 사례 수입니다.
- AI 에이전트 수
- 비활성 에이전트를 포함한 인스턴스의 총 AI 에이전트 수입니다.
- 도구 수
- 비활성 에이전트에 매핑된 도구를 포함하여 인스턴스의 AI 에이전트에 매핑된 총 도구 수입니다.
- AI 에이전트 실행 계획
- 사용 사례별로 세분화된 실행 계획입니다.
- AI 에이전트 실행
- AI 에이전트 및 AI 에이전트 실행 상태별로 세분화된 실행입니다.
- AI 에이전트/도구 실행
- AI 에이전트 및 도구별로 분류된 실행 상태별 실행입니다.
- AI 에이전트 지원으로 작업을 종결하는 데 걸리는 평균 시간
- AI 에이전트의 도움을 받아 작업을 종결하는 데 걸린 평균 시간입니다. 이 값은 AI 에이전트가 종결한 작업에 걸린 시간의 합계를 AI 에이전트가 종결한 총 작업 수로 나누어 계산합니다.
- 종결된 작업 수
- 종결된 작업의 총 수입니다.
- AI 에이전트 지원으로 종결된 작업 수
- AI 에이전트 및 사용 케이스에 의해 종결된 총 작업 수입니다.
- 종결된 작업의 합산 기간
- 모든 종결된 작업을 종결하는 데 걸린 총 시간입니다.
- AI 에이전트 지원으로 종결된 작업의 합산 기간
- AI 에이전트와 사용 케이스를 워크플로우의 일부로 사용한 모든 종결된 작업을 종결하는 데 걸린 총 시간입니다.
세부 항목
- AI 에이전트
- AI 에이전트 사용 케이스
- AI 에이전트 실행 상태
- 도구
필터
| 이름 | 유형 | 설명 |
|---|---|---|
|
작성한 시간 |
날짜 범위 |
기간별 AI 에이전트의 활동을 검토하여 성공을 평가하고 시간 경과에 따른 효율성 향상을 추적합니다. |
데이터 시각화
AI 에이전트 분석 대시보드에는 다음과 같은 시각화가 포함됩니다.
| 제목 | 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| AI 에이전트 도구 유형 | 원형 | 모든 AI 에이전트에서 사용되는 다양한 도구를 봅니다. |
| AI 에이전트 도구 실행 모드 | 원형 | 감독 및 자율 실행 유형의 세부 항목을 봅니다. |
| 지난 7일 동안의 실행 계획 | 원형 | 지난주에 구현된 여러 실행 계획의 상태를 봅니다. |
| 지난 7일 동안의 실행 작업 | 원형 | 지난 주에 구현된 여러 실행된 작업의 상태를 봅니다. |
| AI 에이전트 실행 계획 | 단일 점수 | 준비, 지금 진행 중, 완료됨 및 종료됨 상태의 총 계획 수를 봅니다. |
| AI 에이전트 실행 | 단일 점수 | 지금 진행 중, 완료됨, 성공 및 오류/취소됨 상태의 총 실행 수를 봅니다. |
| 활성 AI 에이전트 | 원형 | 활성 또는 비활성 상태인 에이전트의 세부 항목을 봅니다. |
| AI 에이전트를 사용하여 종결된 작업 | 선 | 연결된 AI 에이전트 실행 계획이 있는 작업의 양을 봅니다. |
| AI 에이전트가 지원하는 평균 종결 시간 | 선 | 연결된 AI 에이전트 실행 계획이 있는 작업에 대한 작업을 열고 종결하는 데 걸린 평균 시간을 봅니다. |
| 일일 AI 에이전트 대화 | 선 | 하루에 AI 에이전트를 사용한 평균 대화 수를 봅니다. |
| AI 에이전트를 사용한 대화 비율(%) | 선 | AI 에이전트를 사용하는 여러 채널의 대화 비율을 봅니다. |
| 지난 7일간 채널 유형 | 원형 | 웹 클라이언트 또는 Now Assist 패널과 같은 AI 에이전트에 사용된 채널의 세부 항목을 봅니다. |