업그레이드 빠르게 시작하기 - 미국 공공 부문
업그레이드 계획 및 준비에 대한 지침
개요
업그레이드 빠르게 시작하기는 Impact 미국 공공 부문 고객에게 ServiceNow 업그레이드를 실행하기 위한 지침, 팁 및 도구를 제공합니다. 고객이 모범 사례를 이해하도록 돕고 인스턴스가 최신 릴리스로 업그레이드된 모습을 확인할 수 있는 기회를 제공하여 업그레이드할 수 있습니다.
제공되는 혜택
- 고객 세션 #1(최대 60분)
검토 대상:
- 선도적인 사례 업그레이드
- 건너뛴 로그 안내
- 릴리스 정보 및 알려진 PRB
- ATF(Automated Testing Framework) 활용
- 샘플 업그레이드 프로젝트 계획
- 기술 컨설턴트에 대한 30일 액세스
- 고객 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 업그레이드 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 업그레이드 리드 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 업그레이드를 담당하는 주제 전문가입니다. |
| 시스템 관리자 - 필수 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지합니다. |
| 엔터프라이즈 아키텍트 - 권장 | 필요한 정책 또는 조직 요구 사항을 포함하여 조직의 전략, 프로세스 및 기타 시스템에 대한 전체 뷰를 제공합니다. 플랫폼 소유자가 기술 또는 기능 표준에 맞게 조정하도록 안내하는 데 도움이 됩니다. |
| 개발자 - 권장 | ServiceNow 플랫폼용 코드를 작성합니다. |
예외
ServiceNow는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 해당 업그레이드를 구현하는 책임을 지지 않습니다.