성공 대시보드 빠르게 시작하기 - 미국 공공 부문
데모 인스턴스를 통해 성공 대시보드로 가능한 작업을 시연합니다.
개요
성공 대시보드 빠르게 시작하기는 Impact 미국 공공 부문 고객에게 성공 대시보드에 대한 개요를 제공합니다. 이는 고객이 ITSM 및/또는 HR 제품 성공 메트릭에 대한 가시성을 확보하는 데 도움이 되는 것을 목표로 합니다. 여기에는 성공 대시보드의 데모, 기능 및 이점에 대한 가이드 투어 및 시작하기에 대한 선도적인 사례가 포함됩니다.
제공되는 혜택
- 고객 세션 #1(최대 60분)
- 검토 대상:
- 보고 전략 개요
- 다음을 포함한 성공 대시보드 데모:
- 성과 개요 KPI
- 서비스 품질 KPI
- 구성 개요
- 주요 자원 및 가이드
- 기술 컨설턴트에 대한 30 일 액세스
- 고객 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 성공 대시보드와 관련된 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자 - 필수 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지합니다. |
| 보고 리드 - 권장 | ServiceNow Impact 액셀러레이터 컨설턴트와 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 참여를 통해 작업을 주도합니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 - 권장 | ServiceNow Impact 액셀러레이터에 참석하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
| 개발자 - 선택 사항 | ServiceNow 플랫폼용 코드를 작성합니다. |
예외
ServiceNow는 고객의 비프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 성공 대시보드 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.