소프트웨어 자산 관리 최적화
소프트웨어 자산 관리(SAM) 최적화 액셀러레이터는 가치를 최적화하기 위해 소프트웨어 자산 관리 상태를 유지하고 관리하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
개요
소프트웨어 자산 관리 최적화는 Impact 고객에게 현재 SAM 구현에 대한 평가를 제공합니다. 이 액셀러레이터에는 고객의 수명주기 전반에 걸쳐 소프트웨어 자산 관리 및 최적화를 통해 IT 비용을 절감하고 다양한 위험을 제한하는 SAM 역량의 적용된 데모가 포함되어 있습니다. 고객은 SAM 투자에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있는 지원을 얻고 채택률과 사용률을 가장 잘 높일 수 있는 방법에 대한 선도적인 사례를 제공받습니다.
SAM에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Software Asset Management .
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다 .
제공되는 혜택
- 세션 준비
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- 임시 인스턴스 프로비저닝
- SAM HealthScan 포트폴리오 실행
- 소프트웨어 자산 작업 공간을 포함한 모든 SAM Professional 플러그인 활성화
- ITAM 상태 검사 애플리케이션 활성화
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
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- 다음이 포함됩니다.
- 고급 SAM 역량 및 기능 개요
- HealthScan 및 상태 검사 결과 검토
- 모범 사례 가이드 및 자원 제공
- 프로비저닝된 임시 인스턴스에 대한 액세스는 30일 동안 부여됩니다.
- 다음이 포함됩니다.
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 소프트웨어 자산 관리 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| CMDB 관리자(필수) | CMDB 유지관리를 담당하는 주제 전문가입니다. |
| SAM 관리자(권장) | SAM을 관리할 책임이 있는 주제 전문가입니다. |
| 프로세스 소유자(권장) | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 프로세스가 목적에 부합하는지 확인할 책임이 있는 선임 리더입니다. |
| 서비스 관리자(권장) | 해당 서비스를 관리할 책임이 있는 주제 전문가입니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
요청된 정보/액세스
다음 페이지에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
제외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 내부 사용을 제외하고 특정 제한된 환경, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경의 고객이나 관리형 서비스 제공자에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 자원은 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 대한 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.