플랫폼 분석 최적화
플랫폼 분석 최적화 액셀러레이터는 가치를 최적화하기 위해 플랫폼 분석 상태를 유지하고 관리하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
개요
플랫폼 분석 최적화는 Impact 고객에게 현재 플랫폼 분석 구현에 대한 평가를 제공합니다. 이 오퍼링에는 퍼포먼스 분석, 작업 공간 및 사용자 경험 분석을 포함한 고급 플랫폼 분석 구성 기능에 대한 적용 데모가 포함되어 있습니다. 플랫폼 분석 투자에 대한 더 나은 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하고 채택률과 사용률을 가장 잘 높일 수 있는 방법에 대한 선도적인 사례를 제공하는 것을 목표로 합니다. 플랫폼 분석에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Available Platform Analytics Solutions.
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 사용할 수 있는 해당 ServiceNow Impact 패키지 및 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 플랫폼 분석 HealthScan 분석
- 선택한 애플리케이션(ITSM, SAM, SPM, CSM 또는 HR) 중 하나에 대한 플랫폼 분석 콘텐츠 팩 활성화 및 구성
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
- 다음이 포함됩니다.
- 플랫폼 분석 개요 및 시연
- 성공을 위한 플랫폼 분석 설정:
- 기본 시스템 구현과의 비교 검토
- 사용자 지정 메트릭 및 작업 생성
- 다음을 진행합니다.
- 고급 테이블 및 Performance Analytics
- 작업 공간 및 사용자 경험 역량
- 청소 및 유지관리 모범 사례에 대해 논의
- 임시 인스턴스에 30일간 액세스 권한 부여
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 플랫폼 분석 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
플랫폼 소유자(필수) |
플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 보고 리드(필수) | Impact 액셀러레이터 컨설턴트와 ServiceNow 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 참여를 통해 작업을 주도합니다. |
| 프로세스/서비스 소유자(권장) | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 프로세스가 목적에 부합하는지 확인할 책임이 있는 선임 리더입니다. |
| 개발자(권장) | 플랫폼에 대한 ServiceNow 코드를 작성합니다. |
| 프로세스 리드(권장) | 해당 프로세스를 관리할 책임이 있는 주제 전문가입니다. |
| 서비스 관리자(권장) | 해당 서비스를 관리할 책임이 있는 주제 전문가입니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
요청된 정보/액세스
다음 위치에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오. https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html예외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경의 고객에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 자원은 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 플랫폼 분석 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.