교육 전략 평가
교육 전략 평가 액셀러레이터는 사용자 채택 및 업스킬링을 위한 교육 계획을 만들기 위한 지침을 제공합니다.
개요
교육 전략 평가(TSA)는 여정에서 적절한 시기에 사용자의 기술을 향상시키고 준비시킬 수 ServiceNow 있도록 플랫폼 교육 및 채택 지침을 제공합니다ServiceNow. TSA에는 조직의 교육 및 채택 요구 사항, 권리 및 현재 기능에 대한 검토와 사용자를 위한 모범 사례 권장 사항 및 교육 계획 제공이 포함됩니다.
TSA는 교육 전문가가 주도 ServiceNow 하며 선별된 온디맨드 리소스와 두 번의 라이브 세션을 통해 제공됩니다. 세션당 최대 60분을 허용하십시오. TSA의 출력은 Impact 교육 권리를 최대한 활용하면서 조직 전체의 각 역할 및 가상 사용자에 대한 범위 내 애플리케이션을 모두 포함하는 정의된 교육 계획입니다.
제공되는 혜택
- 사전 참여 및 계획 수립
- 완료를 위해 사전 참여 질문서가 귀하에게 전송됩니다.
- 디지털 학습 개요 (라이브 TSA 세션 전에 조직에서 완료해야 함)
- 다음을 포함하는 온디맨드 콘텐츠에 무제한 액세스:
- RiseUp with ServiceNowServiceNow 및 교육, 인증 및 채택 포트폴리오
- 교육 대상 및 접근 방식
- 교육 현재 상태를 이해하기 위한 Impact 권리 및 주요 대시보드
- 채택 툴킷 소개
- 추가 엔터프라이즈 교육 및 채택 자원
- 라이브 교육 전략 평가(최대 60분)
- 고객 학습 문화 및 기대치, 영향을 받는 대상 및 가상 사용자, 타임라인, ServiceNow 범위 내 제품 등 고객 교육 질문서에 포함된 응답 검토
- 기술 교육 이력 및 인증을 포함한 현재 기술 환경에 대해 논의
- 교육 전략 판독(최대 60분)
- ServiceNow 교육 전문가가 교육 전략 평가 세션 및 베스트 프랙티스를 기반으로 작성된 권장 교육 전략을 제시합니다.
- 이 세션의 출력은 (IDI)에 업로드된 최종 계획입니다.Impact 제공 인스턴스
주:
모든 라이브 세션은 원격으로 제공됩니다.
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 제품 소유자 | 제품, 제품을 지원하는 팀, 새로운 작업 방식의 영향에 대해 자세히 파악합니다. |
| 학습 및 개발 | 사용자가 선호하는 학습 방법과 사용자가 플랫폼을 교육하고 지원하는 방법을 이해합니다. 학습 관리 시스템(LMS) 요구 사항 및 회사 환경 액세스와 관련된 잠재적인 문제를 심층적으로 파악합니다. |
| 교육 리드 | 구현 타임라인 및 채택과 관련된 몇 가지 잠재적인 문제를 이해합니다. |
요청된 정보/액세스
- 기존 계획 수립 문서(예: 역량 맵 및 제품 로드맵)
- 비즈니스 KPI
- 기존 파트너 환경 및 제공하려는 교육에 대한 상세 정보
- 디지털 학습 개요(제목: ServiceNow 교육 및 채택 시작하기)는 고객이 IDE에서 액셀러레이터를 시작한 후 완료합니다.
- 디지털 학습 개요 콘텐츠를 검토한 후 고객이 완료한 사전 참여 질문서
예외
- ServiceNow 자원은 제공된 교육 계획 및 전략의 실행에 대한 책임을 지지 않습니다.
- TSA의 전제 조건으로, ServiceNow University 및 관련된 모든 학습 크레딧 관리와 사용자 계정 관리 작업에 익숙하다고 가정하며 TSA 세션 중에는 다루지 않습니다.
- 라이브 세션은 액셀러레이터 시작 후 3주 이내에 예약하고 완료해야 합니다.