Jumpstart Your CSDM: 기초
(CSDM): 기초 빠르게 시작하기 일반 서비스 데이터 모델 액셀러레이터는 기초 데이터에 중점을 두고 개요 CSDM 와 세부 항목을 제공합니다.
개요
: CSDM기초 빠르게 시작하기는 Impact 고객에게 CSDM 이해하기 쉬운 형식으로 개요를 제공합니다. 적용된 데모를 통해, 조직에서 이 데이터 프레임워크를 활용하여 먼저 데이터를 적절한 기초 테이블에 채워 제품과 애플리케이션을 구성하는 ServiceNow 방법을 보여줍니다. 또한 이 오퍼링은 고객에게 . ServiceNowCSDM 에 대한 CSDM자세한 내용은 를 참조하십시오 Common Service Data Model.
주:
이 액셀러레이터는 Guided 패키지에 사용할 수 있습니다 Impact .
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 사용할 수 있는 해당 ServiceNow Impact 패키지 및 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
-
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 필요한 CSDM 플러그인 설치
- 인스턴스 스캔을 통한 현재 CSDM 정렬 평가
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
- 다음이 포함됩니다.
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분)
- 기초 데이터 관련 CSDM Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 애플리케이션 소유자(추천) | 컴퓨터 인프라에서 특정 기능을 제공하도록 설계되어 배포된 프로그램, 모듈 또는 프로그램 그룹의 소유자입니다. |
| ITSM 관리자(권장) | IT Service Management 운영에 대한 SOP 및 거버넌스 설정을 담당합니다. |
| 서비스 소유자(권장) | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 프로세스가 목적에 부합하는지 확인할 책임이 있는 선임 리더입니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
제외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 특정 제한된 환경의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 도메인이 분리된 인스턴스가 있는 관리형 서비스 제공자에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.