개요

상태 평가 - Advanced는 Impact Advanced 고객에게 HealthScan 스캔을 통해 후속 대응적 지침, 선도적인 사례 콘텐츠 및 인스턴스 상태에 대한 ServiceNow 기술적 분석을 제공합니다. 또한 인스턴스 관리용이성, 성능, 보안, 업그레이드 용이성, 사용자 경험과 같은 주요 플랫폼 상태 지표를 검토합니다. 이 액셀러레이터는 인스턴스가 어떻게 모범 사례에 부합하는지 이해하고 인스턴스 상태를 개선하는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.

제공되는 혜택

요청된 고객 자원

요청된 정보/액세스

액셀러레이터를 시작하기 전에 자원이 인스턴스를 검사하는 데 동의 ServiceNow 해야 합니다. 상태 평가 액셀러레이터 요청을 제출할 때 동의를 요청하는 메시지가 표시됩니다.

다음에 대한 요청을 포함하여 정보 수집 질문서를 작성할 것을 요청합니다.

• ServiceNow 스캔할 비프로덕션 인스턴스 식별
  • Impact에서 액셀러레이터 요청을 제출하면 HealthScan 스캔을 실행할 후보 인스턴스를 제공하라는 메시지가 표시됩니다.
  • 프로덕션에 가까운 인스턴스 또는 최적으로는 프로덕션 인스턴스의 최근 클론을 사용하는 것이 좋습니다.
• ServiceNow 계획된 업그레이드, 예약된 클론 및 코드 릴리스 일정과 같은 환경 정보를 제공합니다.
• 판독 회의 참가자를 제공합니다.
• 옵션: 스캔을 위해 구성되도록 요청하는 예외를 제공합니다.

고객 사용 약관에 대해서는 다음 페이지에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

제외

• 이 Impact 액셀러레이터를 사용할 수 없는 대상:
  • 관리형 서비스 제공자(내부 사용 제외)
  • 보안 취급 허가가 필요한 고객
  • 도메인 분리 환경을 운영하는 고객.
• 특정 Impact 액셀러레이터 활동은 제한된 환경의 고객 또는 자체 호스팅 고객에게 제한되거나 제공되지 않을 수 있습니다.
• 특정 Impact 액셀러레이터 활동은 다음에 사용할 수 없습니다.
  • 데이터 센터에서 호스팅되지 ServiceNow 않은 고객
  • 인스턴스에서 HealthScan 스캔 실행을 허용하지 않는 고객.
• 이 액셀러레이터에는 다음이 포함되지 않습니다.
  • 설계, 프로세스, 전략 또는 거버넌스에 대한 검토.
  • 권장 변경의 구현.
  • 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스 내의 구성 변경
• 상태 평가는 플랫폼 차원의 검토이며 애플리케이션별 검토는 제외됩니다.