UI 빌더를 통해 공공 부문 방문 페이지 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 의 공공 부문 방문 페이지에서 특정 필드를 변경하려면 를 UI 빌더CSM 구성 가능 작업 공간사용합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    고객 서비스 관리(CSM) 방문 페이지는 에이전트에게 새 케이스, 할당된 케이스 및 우선순위가 높은 케이스와 해당 그룹에 할당된 케이스에 대한 개요를 제공합니다. 방문 페이지의 특정 필드를 다음과 관련된 공공 부문 디지털 서비스필드로 바꿉니다. 필요에 따라 다른 필드를 추가하거나 변경할 수도 있습니다. UI 빌더를 사용한 페이지 수정에 대한 자세한 내용은 페이지 작업을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 모두로 이동하고 필터에 UI Builder를 입력합니다.
    2. UI 빌더를 선택합니다.
    3. 방문 페이지로 이동합니다.고객 서비스 관리(CSM)
      1. 내 경험 목록에서 CSM/FSM 구성 가능한 작업 공간을 선택합니다.
      2. UI 빌더에서 페이지 > 방문 페이지 을 클릭하고 CSM 방문 페이지를 선택합니다.

        완전히 사용자 지정 가능한 컨텐츠가 있는 CSM 방문 페이지 뷰입니다.

      3. 페이지 상단에 표시되는 메시지에서 원래 범위에서 편집을 선택합니다.

        원래 범위에서 편집할 버튼이 포함된 CSM 방문 페이지의 상단 뷰입니다.

    4. 고객 서비스 관리(CSM) 방문 페이지에서 내 활성 케이스 구성요소를 선택하고 구성 창의 구성 탭에 있는 열에서 계정 필드를 삭제합니다.

      방문 페이지의 열에서 제거되는 계정 필드를 보여주는 구성 창의 관리자 뷰입니다.

    5. 구성원 필드를 추가합니다.
      1. 구성 창의 열 목록에서 +추가를 선택하여 필드 선택기를 엽니다.

        표시된 필드, 열 및 섹션을 사용자 지정할 수 있는 구성 창의 관리자 뷰입니다.

      2. 필드 선택 목록에서 소비자 > 구성원을 클릭한 다음 확인을 선택합니다.

        CSM 방문 페이지에서 추가하거나 제거할 수 있는 모든 필드 목록을 표시하는 필드 목록의 관리자 뷰입니다.

      3. 구성 창에서 consumer.constituent를 short.description 아래로 이동하여 열을 다시 정렬합니다.

        재정렬 중인 열을 표시하는 구성 창의 관리자 뷰입니다.

    6. 3단계와 4단계를 반복하여 내 팀의 케이스 구성요소를 변경합니다.
    7. 필요에 따라 다른 페이지를 변경합니다.
    8. 저장을 선택하여 방문 페이지 변경 내용을 저장합니다.