정부 에이전트는 정보 요청 애플리케이션에 다른 비즈니스 접촉 창구 또는 구성원을 추가할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
프로시저
의 목록으로 CSM 구성 가능 작업 공간이동하여 를 Information Request Playbook 엽니다.
정보 요청 목록으로 이동하여 모두를 선택합니다.
여러 관련 당사자를 추가하려는 정보 요청 케이스를 엽니다.
주:
관련 당사자는 케이스가 접수 또는 검토 단계에 있는 경우에만 편집할 수 있습니다.
의 Information Request Playbook접수 단계에서 관련 당사자 추가 활동으로 이동합니다.
관련 당사자 추가를 선택합니다.
드롭다운에서 관련 당사자의 유형 및 책임을 선택한 다음 연락처 필드에 해당 연락처 이름을 입력하여 이 이름과 일치하는 기존 연락처를 조회합니다.
주:
모든 정보 요청 공동 신청자는 정보 요청 신청서에 포함되도록 등록 정부 서비스 포털 되어야 합니다. 각 공동 신청자는 에 등록 정부 서비스 포털하여 계정을 만들거나 정부 서비스 에이전트가 비즈니스 접촉 창구 계정을 만들 수 있습니다. 에이전트가 정보 요청 애플리케이션에 입력된 정보를 사용하여 비즈니스 접촉 창구 기록을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 에서 비즈니스 기록 생성 CSM 구성 가능 작업 공간.