에서 상황별 측면 패널 사용 공공 부문 디지털 서비스 라이센스 및 허가 플레이북
상황별 측면 패널은 케이스에 대한 문제를 조사하고 해결하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다.
의 CSM 구성 가능 작업 공간 상황별 측면 패널에서는 라이선스 및 허가 요청 케이스를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 정보에 액세스할 수 있습니다.
여기에는 다양한 유형의 정보에 액세스하기 위해 선택할 수 있는 아이콘 열이 포함됩니다.
다음 표에서는 의 라이센스 및 허가 플레이북상황별 측면 패널에 표시되는 탭을 보여 줍니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
기록 정보 아이콘  |
기록에 대한 관련 정보입니다. 에서 라이센스 및 허가 플레이북리본은 기록 정보, 구성원 상세 정보, 케이스 타임라인, 활성 및 비활성 서비스 수준 계약(SLA)을 표시합니다. 플레이북에서 리본에 대한 정보를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 에서 리본 정보 보기 라이센스 및 허가 플레이북. |
활동 스트림 아이콘  |
요청자와 통신하고 기록에 대해 수행된 작업에 관한 내부 메모를 작성할 수 있는 기능입니다. |
첨부 파일 아이콘(  ) |
활동 스트림에서 요청자에 대한 응답에 지식베이스 컨텐츠를 첨부할 수 있는 기능. |
동적 관련 기록 아이콘(  ) |
현재 기록 또는 플레이북 활동의 컨텍스트에 따라 동적으로 변화하는 상황별 측면 패널의 관련 기록 |
이메일 템플릿 아이콘(  ) |
이메일 알림의 제목과 메시지 본문에 재사용 가능한 콘텐츠입니다. |
템플릿 아이콘(  ) |
문제 해결과 관련된 표준 컨텐츠입니다. 템플릿을 생성하려면 템플릿 아이콘을 선택합니다. 템플릿  |