현장 서비스 관리 구성 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2023년 08월 03일 읽기1분현장 서비스 관리 다양한 유형의 워크플로우를 생성하도록 설정합니다. 관리자는 작업 주문 작업을 기술자에게 현장 서비스 할당하는 프로세스를 자동화하도록 구성할 현장 서비스 관리 수 있습니다. 현장 서비스 관리 구현 계획 수립구현 여정을 시작하기 전에 시간을 내어 구현을 계획하고, 패키징 및 라이선싱을 이해 현장 서비스 관리 하고, 구현하려는 기능에 대한 교육을 받으십시오.시작하기를 사용하여 작업을 최적화하도록 시스템 구성을 시작하십시오 ServiceNow® 현장 서비스 관리.인력 설정인력 설정에는 사용자, 위치, 영역 및 기타 기초 데이터 구성이 포함됩니다.작업 주문 및 작업 설정작업이 필요한 경우 에이전트가 요청을 이행하는 데 필요한 현장 서비스 정보를 제공하는 작업 주문을 생성합니다. 작업 주문 작업을 생성하여 작업 주문을 완료하는 데 필요한 작업을 세분화합니다.인벤토리 및 자산 관리 설정에서 인벤토리 및 자산 관리 현장 서비스 관리 는 현장 서비스 운영에 사용되는 장비, 부품, 재고 보관실 및 기타 자산과 같은 자원을 효율적으로 구성, 추적 및 제어하는 프로세스를 나타냅니다.CSM/FSM Configurable Workspace 설정CSM/FSM Configurable Workspace 설정에는 현장 서비스 영역 계획 콘솔 구성 디스패처 작업 공간 이 포함됩니다.일정 방법 설정현장 에이전트에게 작업을 효율적으로 할당하여 자원 활용도와 고객 만족도를 극대화하는 데 사용할 수 있는 다양한 일정 관리 방법을 알아보십시오. 수동 할당 설정부터 동적 스케줄링 및 경로 최적화 구현에 이르기까지, 이 포괄적인 개요는 디스패처에게 효율적인 운영을 위한 다양한 작업 할당 옵션을 제공합니다.현장 서비스 모바일 에이전트 설정모바일 애플리케이션 설정 현장 서비스 에는 전화기 또는 기타 모바일 장치에서 작업 관리를 활성화하기 위한 애플리케이션 구성 모바일 에이전트 , UI 작업 사용자 지정 및 기타 기능이 포함됩니다.다른 애플리케이션과 현장 서비스 관리의 통합다른 애플리케이션과 통합하여 현장 서비스 관리의 기능을 확장하고 케이스 해결에 도움이 되도록 다른 부서와 연결합니다.FSM 보고서 및 분석 설정조직 내의 의사 결정 프로세스를 지원하는 귀중한 통찰력을 제공하는 보고서와 분석을 설정합니다.관련 개념현장 서비스 관리 탐색다른 애플리케이션과 현장 서비스 관리의 통합관련 참조Field Service Management 참조
현장 서비스 관리 구성 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2023년 08월 03일 읽기1분현장 서비스 관리 다양한 유형의 워크플로우를 생성하도록 설정합니다. 관리자는 작업 주문 작업을 기술자에게 현장 서비스 할당하는 프로세스를 자동화하도록 구성할 현장 서비스 관리 수 있습니다. 현장 서비스 관리 구현 계획 수립구현 여정을 시작하기 전에 시간을 내어 구현을 계획하고, 패키징 및 라이선싱을 이해 현장 서비스 관리 하고, 구현하려는 기능에 대한 교육을 받으십시오.시작하기를 사용하여 작업을 최적화하도록 시스템 구성을 시작하십시오 ServiceNow® 현장 서비스 관리.인력 설정인력 설정에는 사용자, 위치, 영역 및 기타 기초 데이터 구성이 포함됩니다.작업 주문 및 작업 설정작업이 필요한 경우 에이전트가 요청을 이행하는 데 필요한 현장 서비스 정보를 제공하는 작업 주문을 생성합니다. 작업 주문 작업을 생성하여 작업 주문을 완료하는 데 필요한 작업을 세분화합니다.인벤토리 및 자산 관리 설정에서 인벤토리 및 자산 관리 현장 서비스 관리 는 현장 서비스 운영에 사용되는 장비, 부품, 재고 보관실 및 기타 자산과 같은 자원을 효율적으로 구성, 추적 및 제어하는 프로세스를 나타냅니다.CSM/FSM Configurable Workspace 설정CSM/FSM Configurable Workspace 설정에는 현장 서비스 영역 계획 콘솔 구성 디스패처 작업 공간 이 포함됩니다.일정 방법 설정현장 에이전트에게 작업을 효율적으로 할당하여 자원 활용도와 고객 만족도를 극대화하는 데 사용할 수 있는 다양한 일정 관리 방법을 알아보십시오. 수동 할당 설정부터 동적 스케줄링 및 경로 최적화 구현에 이르기까지, 이 포괄적인 개요는 디스패처에게 효율적인 운영을 위한 다양한 작업 할당 옵션을 제공합니다.현장 서비스 모바일 에이전트 설정모바일 애플리케이션 설정 현장 서비스 에는 전화기 또는 기타 모바일 장치에서 작업 관리를 활성화하기 위한 애플리케이션 구성 모바일 에이전트 , UI 작업 사용자 지정 및 기타 기능이 포함됩니다.다른 애플리케이션과 현장 서비스 관리의 통합다른 애플리케이션과 통합하여 현장 서비스 관리의 기능을 확장하고 케이스 해결에 도움이 되도록 다른 부서와 연결합니다.FSM 보고서 및 분석 설정조직 내의 의사 결정 프로세스를 지원하는 귀중한 통찰력을 제공하는 보고서와 분석을 설정합니다.관련 개념현장 서비스 관리 탐색다른 애플리케이션과 현장 서비스 관리의 통합관련 참조Field Service Management 참조