Google 지도 API 키 구성
Google Maps API 키는 에서 Google Maps Platform 현장 서비스 관리이 제공하는 기능에 액세스하고 이를 활용하는 데 필수적입니다.
Google Maps API는 이동 시간 및 거리 추정에 Google 경로 데이터를 사용합니다. 관리자는 FSM 기능에 대한 Google Maps API 키를 설정할 수 있습니다. 맵 사용량을 제어하고 비용을 효과적으로 관리하려면 계정에서 사용 한도를 활성화하여 한도에 도달하면 API를 끕니다.
Google 지도 API 키가 이미 설정된 경우 Google 지도> 모든 > 시스템 속성으로 이동하여 API 키를 입력합니다. 비즈니스용 Google Maps API를 사용하기 위해 Google Maps API 키 또는 클라이언트 ID를 설정하려면 Google Maps API 설정을 참조하세요.
용 Google 지도 구성 현장 서비스 관리
Google은 Google 지도를 사용 설정하기 위해 API 라이선스를 할당합니다. 지리적 위치가 있는 FSM을 사용하려면 클라이언트 및 서버에 대해 두 개의 API 키를 설정해야 합니다. 다음 표를 사용하여 Google Maps API를 FSM 기능과 일치시킵니다.
| FSM 역량 | 설명 | 해당 Google 지도 API |
|---|---|---|
| 지리적 위치 | 자동 라우팅 또는 자동 디스패치 기능을 사용하려면 정확한 예상 이동 시간을 계산하려면 이 라이선스 또는 JavaScript API 키가 필요합니다. 이러한 값이 없으면 정확한 주행 시간을 계산할 수 없으며 대신 대략적인 추정치 또는 고정 시간을 사용합니다. | 지오코딩 API |
| 맵 페이지 | 맵 페이지는 사용자가 제공한 위치 데이터를 기반으로 Google 맵 페이지에 ServiceNow 데이터를 그래픽으로 표시합니다. | 지도 자바스크립트 API |
| 경로 최적화 | 현장 서비스 에이전트는 지정된 일에 에이전트에게 할당된 작업에 대한 최적화된 경로를 볼 수 있습니다. 현장 서비스 디스패처들은 할당 그룹의 구성원에게 할당된 작업의 최적화 경로를 볼 수 있습니다. 현장 서비스 관리자들은 이들이 관리하는 그룹의 구성원들에게 할당된 작업의 최적화 경로를 볼 수 있습니다. | 거리 매트릭스 API |
| 경로 표시 | 현장 서비스 에이전트는 그날의 경로를 볼 수 있으며, 고객이 집으로 가는 길에 기술을 추적하기 위해 보는 지도도 볼 수 있습니다. | Directions API |
의 Google 지도 시스템 속성 현장 서비스 관리
현장 서비스 관리 사용자가 지도를 보고 위치 기능을 올바르게 작동하려면 Google 지도 구성이 필요합니다. 다음 테이블을 사용하여 FSM 기능을 탐색 속성과 일치시켜 예상 이동 시간 및 거리 계산에 Google 지도를 사용할 수 있도록 합니다.
| FSM 기능 | 속성 | 설명 |
|---|---|---|
| 경로 최적화 | 경로 최적화 | 하루의 에이전트 작업 경로를 최대한 효율적으로 재정렬합니다.
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| 동적 일정 | 거리 계산 방법 | 자동으로 작업을 할당하고 변화하는 조건에 적응하며 예외 케이스에만 집중하면 됩니다.
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| 라스트 마일 | 에이전트 예상 도착 시간 계산 | 작업 위치에서 에이전트의 위치가 얼마나 떨어져 있는지 표시하고 예상 도착 시간을 계산합니다.
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