일중 최적화 활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • Field Service Management Scheduling Automations 플러그인(com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows)을 현장 서비스 관리활성화하여 일중 최적화를 활성화합니다. 플러그인이 설치되면 Flow Designer로 이동하여 관련 플로우를 활성화함으로써 일정 조건이 변경됨에 따라 하루 종일 실행되도록 일중 최적화를 트리거합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션모두 > 레이블이 표시됩니다.
    2. 이름 또는 ID로 Field Service Scheduling Automations 플러그인(com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows)을 검색합니다.
    3. 설치를 선택합니다.
    4. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너레이블이 표시됩니다.
    5. 필요한 플로우를 복제합니다.
      1. 생성된 현장 서비스 에이전트 휴가 관리 스케줄링 자동화 플로우를 선택합니다.
      2. 오른쪽 위에 있는 추가 작업 아이콘( 추가 작업 아이콘)을 선택하고 흐름 복사를 선택하여 흐름을 복사합니다.
      3. 복사된 플로우의 이름을 입력하거나 플로우 이름에 "Copy"라는 단어를 추가하는 기본 이름을 유지합니다.
      4. 애플리케이션 필드에서 Field Service Management 스케줄링 자동화를 선택합니다.
      5. 복사를 선택합니다.
        입력한 정보와 함께 플로우 사본이 열립니다.
      6. 활성화를 선택합니다.
      7. 높은 우선순위의 작업 주문 작업 디스패치됨, 작업 주문 작업 취소됨, 작업 주문 작업 진행됨 등의 이벤트 트리거 플로우에 대해 이 단계를 반복합니다.

        최적화는 이벤트를 트리거한 한정자에 대한 정책에 "우선순위가 높은 작업의 할당 최대화" 제약 조건이 존재하지 않는 한 우선순위를 고려하지 않습니다. 제약 조건 추가에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오정책에 제약 조건 추가.

      8. 단계를 반복하여 이벤트 트리거 플로우, 에이전트 WFO 휴가를 활성화합니다.
        주:
        Agent WFO 휴가 플로우를 사용하려면 Shift Scheduling for Field Service 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
    6. 옵션: 장중 작업 예약 플로우 복제
      1. 장중 작업 현장 서비스 일정 관리 일정 최적화 플로우를 선택합니다.
      2. 오른쪽 위에 있는 추가 작업 아이콘( 추가 작업 아이콘)을 선택하고 흐름 복사를 선택하여 흐름을 복사합니다.
      3. 복사된 플로우의 이름을 입력하거나 플로우 이름에 "Copy"라는 단어를 추가하는 기본 이름을 유지합니다.
      4. Application( 애플리케이션 ) 필드에서 Schedule Optimization(일정 최적화)을 선택합니다.
      5. 복사를 선택합니다.
        입력한 정보와 함께 플로우 사본이 열립니다.
    7. 옵션: 기본 기록을 활성화합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 일정 최적화 > 구성레이블이 표시됩니다.
      2. 양식에서 기본값을 선택합니다.
      3. 양식에서 활성을 선택합니다.
      4. 장중 플로우 필드에서 이름이 바뀐 일정 최적화 일정 장중 작업 플로우를 선택합니다.
    8. 주:
      원하는 그룹 또는 영역에 대해 추가적인 장중 구성을 활성화할 수 있습니다.
      업데이트를 선택합니다.