에이전트는 에이전트 작업 맵에서 직접 인근의 할당되지 않은 작업을 자신에게 할당할 수 있습니다. 다른 작업이 취소되거나 고정 작업 기간을 충족할 수 없을 때 일정을 완료하기 위해 이 작업이 필요할 수 있습니다. 작업의 예약된 시작 시간과 기간이 사용자의 경로에 맞고 이동 시간이 현실적인지 확인합니다. 작업이 사용자의 일정에서 사용 가능한 시간 슬롯에 맞지 않으면 ServiceNow 시스템은 할당을 차단하고 경고를 표시합니다.