독립 실행형 작업 템플릿 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분
  • 템플릿 관리를 사용하면 독립 실행형 작업 주문 작업 템플릿을 생성하고 다른 작업 주문 템플릿에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 작업 주문 템플릿이 적절한 작업을 식별하고 정의된 필터링 조건에 따라 다른 작업 주문에 대해 작성할 수 있습니다.

    먼저 독립 실행형 작업 주문 작업 템플릿을 생성한 다음 작업 주문 템플릿에 매핑합니다.

    작업 주문 작업 템플릿 생성

    다른 작업 주문 템플릿에서 작업 주문에 대해 동일한 작업을 생성하는 데 사용할 수 있는 독립 실행형 작업 주문 작업 템플릿을 생성합니다. 이렇게 하면 각 작업 주문 템플릿에 대해 매번 동일한 작업 템플릿을 생성하는 수고를 덜 수 있습니다.

    시작하기 전에

    플러그인에 대한 현장 서비스 템플릿 관리(com.snc.fsm_template_management)를 활성화해야 합니다.

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 템플릿 관리 > 작업 주문 작업 템플릿레이블이 표시됩니다.
    2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 작업 정보 양식
      필드 설명
      작업 유형 작성할 작업의 유형 기본값은 작업 주문 작업입니다.
      이름 이 작업에 대한 고유하고 설명적인 이름입니다.
      짧은 설명 이 작업의 요약
      설명 이 작업에 대한 설명입니다.
      부품 및 수량 필요에 따른 부품 요구사항과 수량입니다. 현장 서비스 구성 화면에서 부품 요구사항이 에이전트에 필요 없음을 선택한 경우, 부품 및 수량 필드는 표시되지 않습니다.
      검사 목록 템플릿 이 작업 주문 템플릿에서 만든 작업에 검사 목록을 추가하려면 목록에서 검사 목록 템플릿을 선택합니다.
      디스패치 그룹 작업을 이행할 개인을 선택하는 데 사용되는 디스패치 그룹입니다.
    3. 제출을 클릭합니다.

    결과

    독립 실행형 작업 템플릿이 생성되고 모든 작업 주문 템플릿에 매핑할 준비가 됩니다.

    다음에 수행할 작업

    독립 실행형 작업 템플릿을 생성한 후 작업 주문 템플릿에 매핑합니다. 이를 통해 작업 주문 템플릿은 필요한 경우 다른 작업 주문에 대해 유사한 작업을 생성할 수 있습니다. 작업 주문 템플릿을 사용하여 작업 주문와 관련된 작업 작성 문서를 참조하십시오.

    작업 주문 템플릿을 사용하여 작업 주문와 관련된 작업 작성

    필터링 조건과 함께 작업 주문 템플릿 에 독립 실행형 작업 템플릿을 추가합니다. 이를 통해 작업 주문 템플릿은 필터링 조건이 일치하는 경우에만 다른 작업 주문에 대해 동일한 작업을 식별하고 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    플러그인에 대한 현장 서비스 템플릿 관리(com.snc.fsm_template_management)를 활성화해야 합니다.

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 템플릿 관리 > 작업 주문 템플릿레이블이 표시됩니다.
    2. 작업 주문 템플릿 목록에서 작업 주문 템플릿을 엽니다.
    3. 서비스 주문 작업 모델 관련 목록에서 추가를 선택합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 2. 서비스 주문 작업 모델 양식
      필드 설명
      순서 모델 작업 템플릿을 추가할 작업 주문 템플릿의 이름입니다.

      이 필드는 선택한 주문 모델에 따라 자동으로 설정됩니다.

      테이블 이 작업 주문 템플릿과 관련된 테이블입니다. 예: wm_order.
      작업 모델 작업 주문 템플릿에 추가하려는 작업 주문 작업 템플릿의 이름입니다.
      순서 작업 주문에 대한 작업을 작성하기 위해 작업 템플릿을 평가해야 하는 순서입니다.
    5. 필터 조건을 추가합니다.
      1. 필터 조건 추가를 선택합니다.
      2. 조건을 생성합니다.
        예를 들어 [Account] [is] [Boxeo] AND [Active] [is] [true]입니다.
      3. 쿼리에 대체 조건 집합을 추가하려면 새 조건 집합을 선택하고 대체 집합에 대한 조건을 추가합니다.
      이 작업 주문 템플릿을 사용할 때 작업 주문에 대한 작업을 결정하는 데 도움이 되는 조건이 설정됩니다.
    6. 제출을 클릭합니다.

    결과

    정의된 필터링 조건이 일치하는 경우 다른 작업 주문에 대해 이 작업을 생성할 수 있도록 작업 주문 템플릿이 활성화됩니다.