현장 서비스 Marketplace에서 요청에 응답하기

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 01월 22일
  • 읽기1분

    • Marketplace에서 요청에 응답하거나 거부 현장 서비스 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_mktplace_core.mktplace_fulfiller

    현장 서비스 Marketplace 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 마켓플레이스 활성화 문서를 참조하십시오.

    Field Service Contractor for mobile 플러그인이 활성화되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 애플리케이션에서 Field Service Contractor for mobileServiceNow Agent 기능 활성화 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 마켓플레이스로 이동합니다.
    2. 대기 중인 응답에서 다음 중 하나를 선택합니다.
      주:
      선택 옵션은 요청자의 구성에 따라 달라집니다.
      옵션설명
      선택 작업
      응답 예상 시간, 비용 예상치, 기타 메모와 의견으로 응답할 수 있습니다.
      수용 요청을 수락합니다.
      거절 요청을 거부합니다. 보류 중인 응답에서 요청이 제거됩니다.

    결과

    요청 또는 수락 후 요청자는 작업을 수여할 대상을 결정합니다. 거부되면 보류 중인 응답에서 요청이 제거됩니다.

    다음에 수행할 작업

    요청 창이 닫힐 때까지 기다립니다. 요청이 종결되면 요청자는 계약업체에 작업을 할당합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 Marketplace에서 계약자에게 작업 할당 문서를 참조하십시오. 요청을 철회하려면 을 참조하십시오 Field Service Marketplace에서 요청 철회.