Schedule Optimization 활성화
관리자 역할로 용 현장 서비스 관리 플러그인(com.snc_schedule_optimization)을 활성화 Schedule Optimization 합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
- Schedule Optimization를 사용하려면 Now Platform의 나머지 부분에서 별도의 구독이 필요합니다.
구독을 구매하려면 ServiceNow 계정 관리자에게 문의하십시오. 구독을 구매하면 특정 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 인스턴스에 플러그인이 표시되지 않으면 Now Support 서비스 카탈로그를 통해 요청을 제출하십시오.
- Schedule Optimization에는 다음 플러그인이 필요합니다. Schedule Optimization 설치 전에 다음 플러그인이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
- Predictive Intelligence(com.glide.platform_ml)
- 데이터 결과를 예측, 권장, 구동하도록 시스템을 교육하기 위한 다양한 기능 및 솔루션 유형을 제공합니다.
- Field Service Management(com.snc.work_management)
- 에이전트 일정 및 작업 주문 작업 관리와 관련된 여러 플러그인을 추가합니다.
- 현장 서비스에 대한 맵 통합(com.snc.app_fsm_map_integr)
- 지능형 이동 시간 예상치를 수행하여 에이전트의 위치와 작업의 위치를 모두 고려하여 작업 주문 작업을 에이전트에 할당합니다.
필요한 역할: admin
이 태스크 정보
다음 항목이 Schedule Optimization 앱과 함께 설치됩니다.
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 최적화 범위 snc_schedule_optim_optimization_scope | 최적화 중에 사용할 한정자(그룹 또는 영역), 작업 및 정책 정의 |
| 범위 한정자 snc_schedule_optim_scope_m2m_qualifier | 그룹 또는 영역을 범위와 연결 |
| 최적화 배치 snc_schedule_optim_batch | 하나 이상의 범위에 대한 최적화 일정을 정의합니다. |
| 최적화 기능 snc_schedule_optim_optimization_constraints | 최적화 정책에 사용할 목표 및 제약 조건 정의 주: 테이블이 읽기 전용임 |
| 정책 snc_schedule_optim_policy | 최적화에 사용되는 목표 및 제약 조건에 대한 컨테이너 기록 |
| 정책 구성 snc_schedule_optim_policy_configuration | 관련 목록은 정책에 목표와 제약 조건을 추가하는 데 사용되는 테이블입니다. |
| 일정 지정 속성 구성 snc_schedule_optim_sched_attr_config | 장중 구성 또는 최적화 배치 및 범위에서 사용할 공통 최적화 설정 정의 |
| 장중 구성 snc_schedule_optim_intraday_config | 기본 스케줄링 속성 구성, 장중 최적화를 위한 기본 처리 기간 및 플로우 정의 |
| 장중 한정자 snc_schedule_optim_intraday_m2m_qualifier | 그룹 또는 영역을 장중 구성에 연결 |
| 장중 속성 재정의 snc_schedule_optim_intraday_m2m_sched_attr_config | 특정 그룹 또는 영역에 대한 기본 일정 속성 구성 또는 기본 처리 창을 무효화합니다. |
| 장중 작업 한정자 wm_intraday_job_m2m_qualifier | 그룹 또는 영역을 장중 작업에 연결 |
| 요청 시 최적화 적용 가능 정책 snc_schedule_optim_attr_m2m_policy | 특정 일정 속성 구성에 대해 주문형 최적화 실행에 적합한 대체 정책을 정의합니다. |
자세한 내용은 Schedule Optimization 구성 문서를 참조하십시오.