작업 주문 작업에 대한 고객 알림
고객에게 알림 메시지와 이메일을 전송하여 작업 주문 작업의 상태를 알립니다.
고객은 자신을 위해 작성된 작업 주문 작업에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 고객은 알림 수신을 중지하기 위해 구독을 취소할 수 있습니다.
작업 주문 작업에 대한 고객 알림은 Field Service Management - Customer Experience 플러그인을 사용하여 등록된 휴대폰 번호와 이메일 주소로 SMS와 이메일 알림을 모두 보냅니다. 시스템 관리자 역할을 가진 사용자는 고객 SMS 및 이메일 알림을 활성화하고 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Notify를 참조하십시오.
다음 활동 중 하나가 작업 주문 작업에 수행되면 고객이 알림을 수신합니다.
- 작업 주문 작업 생성
- 작업 주문 작업 할당
- 작업 주문 작업 재할당
- 작업 주문 작업 일정 조정
- 작업 주문 작업이 완료됨
- 작업 주문 작업 취소
- 에이전트가 작업 주문 작업 위치로 이동하기 시작
- 에이전트가 작업 위치에 도달함
- 약속 예약 확정
- 약속 예약 일정 조정
- 약속 예약 취소