소프트웨어 및 하드웨어 용어에 대해 미리 빌드된 어휘를 사용하여 ServiceNow® 시스템이 발화의 다양한 변형을 인식할 수 있도록 합니다.
모델에는 자연어 이해 예시 발언을 추가할 때 사용할 수 있는 사전 구축 어휘 설정이 포함되어 있습니다. 이 어휘는 소프트웨어 및 하드웨어 용어가 속어로 표현되든 전문적인 용법으로 표현되든 상관없이 이에 대한 정의를 제공합니다. 어휘는 또한 제품 맞춤법 오류를 인식할 수 있습니다.
예를 들어 예시 발화 중 하나에 Mac을 주문해야 합니다. 시스템에서 미리 빌드된 어휘 항목을 인식하면 용어 아래에 파란색 선이 표시됩니다.
그림 1. 의도 상세 페이지의 발언 탭
단어를 클릭하면 단어를 선택할 수 있는 두 가지 옵션이 있는 창이 나타납니다.
단어에 대해 사전 구축된 제안 정의
동의어를 추가하는 옵션
첫 번째 옵션을 선택하고 확인을 클릭하면 시스템은 사전 구축된 제안된 정의를 사용하고 파란색 선이 사라집니다.
두 번째 옵션을 선택하고 단어의 동의어를 입력한 후 확인을 클릭하면 단어와 동의어가 모델 어휘에 추가됩니다.
두 옵션 중 하나를 선택하고 무시를 클릭하면 파란색 선이 사라지고 단어는 이전과 동일하게 유지됩니다.
