のプレイブックの構成 Pre-Visit Management

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 手順要求ケースを解決するためのステップバイステップのガイダンスを提供するようにプレイブックを構成します。

    重要:

    Yokohama リリース以降、Pre-Visit Management は将来の廃止に向けて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    admin ロールを持つユーザーは、Now Platform®機能である プレイブック を使用してプレイブックを作成できます。詳しくは、 プロセスオートメーションデザイナーを参照してください。

    Pre-Visit Management アプリケーションのプレイブックは、CSM 構成可能ワークスペースプレイブックエクスペリエンスを使用します。デフォルトでは、 Pre-Visit Management アプリケーションには、患者サービス担当者が処置要求ケースを解決するのを支援するためのプレイブックが含まれています。

    に移動してプレイブックを構成する All (すべて) > プロセス自動化 > Process Automation Designer (プロセスオートメーションデザイナー). 既存のプロセス定義を選択するか、または処置要求ケースに関連付けられたプレイブックの新しいプロセス定義を作成できます。詳細については、「プロセス定義」を参照してください。
    注:
    手順要求ケースに関連付けられたプレイブックのプロセス定義を構成するときは、アプリケーションピッカーを使用してアプリケーションスコープが [ Pre-Visit Management ] または [ ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア ] に設定されていることを確認してください。詳細については、「アプリケーションピッカー」を参照してください。