Healthcare Computerized Maintenance Management System - 医療機器の問題シナリオの報告
Healthcare Computerized Maintenance Management System (ヘルスケア CMMS) アプリケーションを使用して、医療機器の問題を報告し、是正メンテナンスを実行します。
重要:
Xanadu リリース以降、Healthcare Computerized Maintenance Management Systemは将来の廃止に備えて準備されます。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。廃止プロセスの詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
メンテナンスとサービスのワークフロー、またはインベントリと管理のワークフローを使用するには、 臨床機器管理を参照してください。
シナリオ:病院の医療機器に問題が特定され、是正メンテナンスを実行する必要がある場合。医療機器の組織貢献者は、病院のカスタマーサービスポータルから医療機器の問題フォームを送信します。問題フォームで、貢献者は要求者の組織、医療機器、そのモデル、およびその他の問題の詳細を入力します。ServiceNowインスタンスで医療機器の問題ケースが作成されると、sn_hcls_cmms.clinical_engineer ロールを持つ履行者として機能する臨床エンジニアがケースを処理できます。
次の図は、シナリオで説明したとおりに、 ヘルスケア CMMS アプリケーションを使用して医療機器の問題を解決する方法を示しています。
次のワークフローは、sn_hcls_cmms.clinical_engineer ロールを持つ臨床エンジニアが ヘルスケア CMMS アプリケーションを使用して医療機器の問題を解決する方法を詳しく説明しています。
- ワークスペースを使用して、医療機器の問題ケースを表示します。
- ワークスペース で、[詳細] タブから、医療デバイス、そのモデル、および問題の詳細に関する完全な情報を表示します。
- 問題を解決するための作業指示書を作成します。
- 作業指示が [完了] に設定されると、 医療機器の問題 ケースをクローズします。