CSM/FSM 構成可能ワークスペースを使用した医療ケースの解決

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow インスタンスでワークスペースを使用して、EMR システムで作成された医療ケースを処理します。

    始める前に

    必要なロール:sn_ind_rmt_help.viewer

    手順

    1. 次のように移動する。 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
    2. [リスト] アイコンを選択し、[すべてのケース] >に移動します。
    3. 処理する EMR ケースを選択します。
    4. [詳細] タブを使用してケースをレビューします。
      注:

      EMR 要求からの情報は、[EMR session overview (EMR セッションの概要)] コンテキストサイドパネルにキャプチャされます。

    5. EMR ケースを閉じるには、[Closure Information (クローズ情報)] セクションまでスクロールします。
    6. [ クローズ情報 ] セクションで、フォームフィールドに入力します。
    7. [Close Case (ケースを閉じる)] を選択します。