医療生物医学ケースは、インストールしたプラグインに応じて、2 つの方法のいずれかで履行できます。

Care Team Operations for Biomed でヘルスケア生物医学ケースから作業指示を作成するには、Field Service Management (com.snc.work_management] プラグインをインストールする必要があります。

このプラグインは、医療生物医学ケースを作業指示書に同期するために必要なすべてのロールと機能を提供します。

また、生物医学のケアチームオペレーションに次のロールも提供します。

• biomed.dispatcher
• biomed.agent
• biomed.qualifier

作業指示書の履行の詳細については、「 Manage work orders」を参照してください。

フィールドサービス管理 (FSM) [com.snc.work_management] プラグインがインストールされていない場合:

作業指示書は、医療生物医学ケースからは作成されません。代わりに、エージェントはワークスペースから直接これらのケースの履行に取り組みます。

作成されたケースは、要求元の場所の関連付けに基づいてアサイン先グループにアサインされ、通常どおりに構成されます。

ケースの実行の詳細については、「カスタマーサービス管理 (CSM) で Manage cases 」を参照してください。