サービスポータル リリースノート
ServiceNow® サービスポータル アプリケーションを使用すると、使いやすいモジュラーポータルフレームワークを使用して、顧客や従業員向けにモバイル対応のセルフサービスエクスペリエンスを構築できます。サービスポータル は、Washington DC リリースで拡張および更新されました。
Washington DC リリースでの サービスポータル の特長
- テーブル入力パラメーターを受け入れる公開ウィジェットを保護します。
- 重要な通知を閉じるまで表示します。
- すべてのプラットフォームインターフェイスに対して 1 回、User Experience Analytics の追跡をオプトインまたはオプトアウトします。
- すべてのポータル通知を一度に消去します。
詳細については、「Service Portal」を参照してください。
サービスポータル を Washington DC にアップグレードする際の重要な情報
アップグレード後に、テーブル入力パラメーターを受け入れる公開ウィジェットのデータにゲストユーザーがアクセスできるテーブルを指定する必要があります。リリースの Washington DC デフォルトでは、テーブル入力パラメーターを受け入れる公開ウィジェットは、ゲストユーザーのテーブルにアクセスしてデータを返すことはできません。アップグレード前に またはglide.service_portal.widget.allow_listシステムプロパティを追加glide.service_portal.widget.table_allow_listした場合、これらのプロパティの値は、アップグレード後にウィジェットの公開テーブル許可リストに移行されます。詳細については、「Configure widget security」を参照してください。
ユーザーが以前に、プラットフォームの他の部分とは異なるポータルの User Experience Analytics のユーザーの同意設定を選択した場合、プラットフォーム用に選択された設定はリリースのポータル Washington DC にも使用されます。たとえば、ユーザーがポータルの追跡をオプトアウトし、リリースでは Vancouver プラットフォームの残りの部分の追跡をオプトインした場合、ポータルのユーザーエクスペリエンス分析はリリースで Washington DC 追跡されます。ユーザーは、ポータルのユーザープロファイルページからいつでも選択内容を更新できます。
Washington DC リリースの新機能
- ゲストユーザーがアクセスする公開ウィジェットの保護
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ウィジェットがゲストユーザーのデータにアクセスして返すことができるテーブルを指定して、テーブル入力パラメーターを受け入れる公開ウィジェットを保護します。
- すべてのポータル通知を一度に閉じる
-
[ すべてクリア] を選択して個別に閉じるのではなく、すべての通知を一度に閉じます。ポータル管理者は、 glide.service-portal.notification.threshold システム プロパティを使用して、[ すべてクリア ] オプションを表示する前に表示する必要がある通知の数を設定できます。デフォルト値は 5 です。
このリリースでの変更
- 重要な通知が自動的に却下されない
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sn-sticky-notificationHTML クラス属性でタグ付けされた重大通知を表示します。システムプロパティで重大でない通知の自動却下が有効になっている場合でも、glide.service-portal.notification_timeout.seconds明確に却下するまで却下します。 - User Experience Analytics を追跡するための統一されたユーザーの同意
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すべてのプラットフォームインターフェイスに対して 1 回、ユーザーエクスペリエンス分析の追跡をオプトインまたはオプトアウトします。以前は、他のプラットフォームインターフェイスでユーザーエクスペリエンス分析を追跡するためのユーザーの同意の選択に対する変更は、ポータルでは適用されず、その逆も同様でした。この選択は、プラットフォームの他の部分で使用されるユーザー同意管理 (UCM) 機能で一元的に保存されるため、1 つのインターフェイスの変更がすべてのインターフェイスに適用されます。ユーザーの同意管理の詳細については、ドキュメントの「内ユーザーエクスペリエンスアナリティクス」を参照してくださいUser privacy, tracking, and user consent management in Usage Insights。
アクティベーション情報
サービスポータル はデフォルトで有効な Now Platform の機能です。
ブラウザー要件
このリリースでは Washington DC 11 はサポートされていません Internet Explorer 。のバージョンFirefoxはiOSページをサポートしサービスポータルていません。