注文管理 リリースノート
このServiceNow® 注文管理アプリケーションを使用すると、企業顧客からの注文をキャプチャ、管理、および履行できます。 は、リリースでWashington DC拡張および更新されました。 注文管理
Washington DC リリースでの 注文管理 の特長
- 注文タイムラインビューを使用して、ドメイン注文と注文タスクのステータスを一元的に追跡します。
- 受注処理を開始する前に注文をキャプチャして追加の注文情報で拡張することで、注文のフォールアウトを回避し、該当する注文と発注書明細の拡張タスクを作成するワークフローをトリガーします。
詳細については、「Order Management」を参照してください。
重要:
注文管理 は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
注文管理 を Washington DC にアップグレードする際の重要な情報
この Washington DC リリースで導入された新機能は、の 注文管理以前のリリースではサポートされていません。
Washington DC リリースの新機能
- 注文タイムラインビュー
- ドメイン注文と注文タスクのステータスを示すガントチャートのタイムラインを表示し、注文タスク間の依存関係を示し、危険にさらされているタスクを特定します。
- Product Catalog ナビゲーションおよび製品コンフィギュレーター
- SKUまたは製品コードごとに製品カタログを検索し、製品オファーをすばやく見つけます。エージェントは、製品コンフィギュレーターを使用することもできます。これは、カスタム注文と価格設定を構成するための合理化されたインターフェイスです。
このリリースでの変更
- 注文の拡張手順による注文キャプチャエクスペリエンスの強化
- 注文のキャプチャ後、エージェントが注文の履行を開始する前に追加の注文情報で注文を拡張できるようにして、フォールアウトを回避します。 この拡張プロセスは、該当する注文および注文品目の拡張関連の注文タスクを作成するワークフローをトリガーします。
廃止
Vancouver リリース以降、注文管理 - カスタマーサービス管理 (CSM) は将来の廃止に備えて準備されます。これは非表示になり、新しいインスタンスにはインストールされなくなりますが、引き続きサポートされます。詳細については、Now Support ナレッジベースの Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184] の記事を参照してください。
アクティブ化情報
ServiceNow Store から要求して、注文管理 をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
ブラウザー要件
ServiceNow ワークスペースでは、モバイルデバイス、Internet Explorer、または Microsoft Edge をサポートしていません。代わりに、Microsoft Edge - Chromium、または「ブラウザーサポート」に記載されている他のいずれかのブラウザーを使用してください。