Compliance Case Management リリースノート
ServiceNow® Compliance Case Management アプリケーションは、苦情や違反などのコンプライアンスケースをレポート、調査、および解決するのに役立ちます。アプリケーションでは、ポリシーの変更、説明、照会などのコンプライアンス要求を作成し、コンプライアンスチームに対応させることもできます。 Compliance Case Management はリリースで Washington DC 拡張および更新されました。
Washington DC リリースでの Compliance Case Management の特長
- コンプライアンスケースまたは要求からのデータを使用するポータブルドキュメント形式 (PDF) レポートをシームレスに作成します。
- コンプライアンスケースおよび要求レコードページのメール作成機能を使用して、複数のステークホルダーとコミュニケーションします。
- ケースマネージャーが、影響を受ける 1 つまたは複数の領域および関連する領域の範囲を管理できるようにします。
詳細については、「Compliance Case Management」を参照してください。
重要:
Compliance Case Management は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Washington DC リリースの新機能
- Export a report to PDF
- 事前定義されたテンプレートを使用してコンプライアンスケースまたは要求の PDF レポートを作成し、アプリケーションにアクセスできないステークホルダーでもデータにアクセスできるようにします。PDFレポートを使用すると、電子メールで重要な情報をより迅速に共有でき、アプリケーションにアクセスすることなく、監査チーム、パートナー、または内部委員会とのコラボレーションが可能になります。PDF レポートはオフラインレポートとして機能します。これらは、包括的なデータを凝縮された読み取り可能な形式で表示する柔軟性を提供します。事前定義されたテンプレートを選択するか、カスタマイズされたドキュメントテンプレートを作成してレポートを生成することができます。
- Compose emails in GRC: Compliance Case Management
- 組織内外のさまざまなステークホルダーとコミュニケーションを取るためにアプリケーション GRC: Compliance Case Management を使用して、コンプライアンスケースやコンプライアンス要求のメールを作成して送信します。
- 影響を受ける複数の領域および関連する領域を管理する際のユーザーエクスペリエンスを向上
- コンプライアンスケースで影響を受ける複数の領域および関連する領域をより効率的に追加および管理します。[ 追加 ] ボタンを選択すると、統合されたダイアログ ボックスを使用できます。このボタンを使用すると、繰り返し操作をなくし、異なる画面間の移動に費やす時間を短縮できます。影響を受ける領域と関連領域を選択すると、バックグラウンドでコンプライアンスケースレコードが可視化され、レコード内の詳細に基づいて情報に基づいた選択を行うことができます。詳細については、「Add an impacted area to a compliance case」と「Add a related area to a compliance case」を参照。
- 複数の影響を受ける領域と関連領域を削除する
- コンプライアンスケースフォームに追加された [ 削除 ] ボタンを使用して、影響を受ける 1 つまたは複数の領域および関連する領域を削除します。影響を受ける領域や関連する領域は、複数のメニューやセクション間を移動することなく、より便利に削除できます。
UI の変更
- ケースタスク関連リスト
- コンプライアンスケースフォームの [ケースタスク ] タブの名前が [ アクションタスク] に変更されました。
このリリースでの削除
- コンプライアンスケースフォームの [影響する] および [関連] 領域の [ 新規 ] ボタンが削除され、[ 追加 ] ボタンに置き換えられました。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求することで、Compliance Case Management をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。