Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 リリースノート
このServiceNow® Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合アプリケーションでは、Visa スポークアクションを使用して Visa Resolve Online (VROL) API とシームレスに統合し、さまざまな異議申し立てライフサイクルイベントを管理できます。 はリリースの新しいWashington DCアプリケーションです。 Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合
Washington DC リリースでの Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 の特長
- 統合レイヤーとサブフローを活用して、Visa スポークをシームレスに使用できます。
- 異議申し立てエージェントの作業負荷を最小限に抑え、全体的な効率を向上させます。
- カード異議申し立てプロセス全体を最初から最後まで効果的に管理します。
詳細については、「Financial Services Operations Integration with Visa」を参照してください。
重要:
Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 機能
- VROL システムでのクレームの登録
- [トランザクションからケースを作成] サブフローを実行して、Visa Resolve Online (VROL) システムで異議申し立てケースを生成します。
- トランザクション照会 (TI) または既存のケースから異議申し立てケースを開始する
- [トランザクションまたはケースから異議申し立てを開始 (Initiate Dispute from Transaction or Case)] サブフローを実行して、トランザクション照会 (TI) または既存のケースのいずれかから、VROL システムでクレームケースの作成を開始します。
- VROL ユーザーに異議申し立てアンケートの送信または保存を許可
- 異議申し立てアンケートの送信サブフローを実行して、VROL システム内の特定の異議申し立ての異議申し立てアンケートを送信または保存します。