Un flux est un bon choix pour les automatisations de processus qui répondent à ces critères.

Attendez-vous à peu ou pas d’interactions manuelles de l’utilisateur

Tant qu’un flux contient les données d’entrée dont il a besoin, il peut s’exécuter jusqu’au bout sans aucune interaction de l’utilisateur. Certaines logiques et actions de flux nécessitent que les utilisateurs apportent des modifications à l’enregistrement, mais un flux peut automatiquement être mis en pause jusqu’à ce que ses conditions d’attente soient remplies. Les automatisations des processus qui dépendent des interactions des utilisateurs telles que la lecture d’un article de la base de connaissances, la consultation d’une liste de vérification et la collecte de commentaires sont plus difficiles à gérer avec les flux. Les flux ne fournissent pas directement d’éléments d’interface utilisateur avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir. Les flux dépendent du fait que les utilisateurs savent comment trouver une interface utilisateur existante et apporter les modifications nécessaires. Par exemple, un flux basé sur les enregistrements dépend d’un utilisateur qui apporte un changement à un enregistrement spécifique, comme un ticket ou un incident.

S’attendre à des volumes élevés

Une instance peut exécuter des centaines, voire des milliers de flux par seconde. La génération de rapports de flux étant désactivée par défaut, une instance peut exécuter un volume élevé de flux avant de constater un impact sur les performances. Si vous prévoyez d’exécuter une automatisation de processus à des volumes élevés, un flux est un bon choix par rapport à un playbook, car il nécessite moins de frais généraux et de ressources système.

S’attendre à exécuter peu ou pas de flux secondaires

Plus un flux secondaire appelle de flux secondaires, plus il devient difficile à gérer à partir de l’interface de flux. Bien que vous puissiez utiliser une logique de flux conditionnelle ou une table de décision pour choisir un flux secondaire à exécuter, les playbooks offrent une meilleure expérience utilisateur pour l’exécution d’une séquence de flux secondaires.

Un playbook est un bon choix pour les automatisations de processus qui répondent à ces critères.

Attendez-vous à plusieurs interactions manuelles de l’utilisateur

Les playbooks fournissent des éléments d’interface utilisateur avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir. L’expérience de playbook guide les utilisateurs pour apporter les modifications nécessaires pour faire progresser le playbook.

S’attendre à fonctionner à de faibles volumes

L’exécution des playbooks nécessite plus de ressources système, car ils génèrent des éléments d’interface utilisateur et stockent plus de détails d’exécution.

Attendez-vous à exécuter de nombreux flux secondaires

Les Playbooks offrent une meilleure expérience utilisateur pour l’exécution d’une séquence de flux secondaires.