Créer la catégorie et la table

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Une fois la demande envoyée, un administrateur de catalogue peut l’approuver ou la rejeter.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’approbation de la demande crée une nouvelle table pour la catégorie de service, ajoute une application au navigateur d’applications en utilisant le nom de la catégorie comme étiquette d’application et définit l’état de la catégorie de service sur Publié dans le catalogue.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Créateur de services > Demandes de catégories.
    2. Ouvrez un enregistrement avec un State de Requested.
    3. Examinez la catégorie de service demandée. ServiceNow fournit une suggestion Table name basée sur le Departmentfichier .
      Si une catégorie de service existe avec le nom de catégorie ou de table spécifié, un message s’affiche sous ce champ. Utilisez une valeur unique pour ces champs.
    4. Cliquez sur Créer une catégorie et une table pour approuver la demande ou sur Rejeter pour la rejeter.
      Si les notifications sont activées pour l’instance, la catégorie Manager de service est informée de l’approbation ou du rejet.
      Créateur de services Approuver la catégorie

      Après avoir publié la catégorie de service, vous pouvez accéder à la nouvelle table en naviguant vers la nouvelle application dans le navigateur d’application ou en cliquant sur le lien connexe Afficher la liste des tâches sur le formulaire de catégorie de service.