Installez l’application Gestion des opportunités , qui permet aux agents commerciaux et aux chargés de compte d’obtenir des recommandations de produits avant-vente en fonction des besoins des clients. Vous affectez ensuite les rôles d’utilisateur et configurez les fonctionnalités connexes, telles que l’analyse des besoins, utilisées dans Gestion des opportunités.

En tant qu’utilisateur doté du rôle administrateur, effectuez les tâches de configuration suivantes pour configurer Gestion des opportunités.

Tableau 1. Tâches de configuration pour Gestion des opportunités

Tâche	Description
Installer Gestion des opportunités	Installez Gestion des opportunités à partir de la ServiceNow® Store boutique.
Affecter des rôles d’utilisateur dans Gestion des ventes et commandes les applications	Affectez les rôles d’utilisateur pour Gestion des opportunités, Gestion du catalogue de produits et Gestion des prix.
Configurer l’analyse des besoins	Créez les modèles de besoins qui présentent un ensemble de questions auxquelles les agents répondent pour obtenir des recommandations de produits pour les opportunités de vente.