Configuration Field Service de l’aménagement du territoire
Field Service La planification de territoire identifie le territoire le mieux adapté pour une tâche de commande de travaux en fonction des conditions que vous définissez. Vous pouvez ensuite affecter des tâches à l’agent ou au groupe le mieux placé pour exécuter un appel de service en fonction des territoires associés.
En tant qu’urbaniste, vous pouvez configurer et utiliser les territoires en Gestion des services sur site procédant comme suit :
- Installez le module d’extension Field Service Territory Planning. Pour plus d'informations, voir Field Service Activer la planification de territoire
- Créez Field Service des territoires et leurs zones géographiques en fonction de vos besoins. Pour plus d'informations, consultez Création de zones géographiques.
- Affectez des agents ou des équipes de façon permanente ou temporaire à un territoire afin que vous puissiez affecter des tâches aux ressources disponibles pour travailler sur le territoire. Pour plus d'informations, consultez Configurer des ressources pour les territoires.
- Activez le Gestion des services sur site modèle de territoire pour conserver un enregistrement des territoires et de leurs ressources associées, telles que les groupes de répartition, les groupes d’affectation et les groupes de qualification. Pour plus d'informations, consultez Activer le modèle de Field Service territoire.
- Utilisez les composants et propriétés de planification de territoire pour personnaliser le workflow en fonction de vos besoins. Pour plus d'informations, consultez Field Service Propriétés de la console de planification de territoire.
Pour plus d’informations sur la configuration de la planification des territoires dans l’espace de travail configurable CSM/FSM, consultez Field Service Configuration de la console d’aménagement du territoire.