Configurer le rôle de leader pour identifier les leaders de l’équipe

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Identifiez un leader d’équipe si l’un d’entre eux n’est pas spécifié par le répartiteur en ajoutant des compétences au rôle de leader.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_admin

    About this task

    Tous les équipages doivent avoir un chef. Les répartiteurs peuvent affecter un leader à une équipe ou utiliser les besoins en ressources pour désigner une compétence que le leader d’équipe doit posséder pour être affecté en tant que chef d’équipe.

    Si le répartiteur n’affecte pas le responsable à une équipe ou n’indique pas une compétence de leader requise dans les besoins en ressources, les compétences incluses dans le rôle de leader sont utilisées pour déterminer le leader de l’équipe. Les compétences sont mises en correspondance avec les compétences des agents disponibles.

    Pour en savoir plus sur l’ajout de besoins en ressources à une tâche, reportez-vous à Ajouter des besoins de ressources pour une tâche de commande de travaux.

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Compétences > Toutes les compétences.
    2. Capturez le sys_id de la compétence que vous souhaitez ajouter au rôle de leader.
      1. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la compétence, puis sélectionnez Copier sys_id.
      2. Collez l’ID dans un fichier temporaire.
      3. Optional: Ajoutez plus d’une compétence au rôle de responsable en répétant cette étape.
    3. Sélectionnez Tout et entrez sys_properties_list.do dans le navigateur de filtre.
      1. Dans la colonne Nom , recherchez le rôle de leader sn_fsm_crew.crew.leader.skill.
      2. Sélectionnez le nom du rôle.
      Note:
      Sélectionnez ici si vous voyez un message concernant la modification de l’application Global.
    4. Dans le champ Valeur , saisissez une virgule après la dernière valeur et collez la compétence sys_id vous avez copiée.
    5. Sélectionnez Mettre à jour.