Configurer le mappage des données

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
  • 5 minutes to read

    • Configurez les modèles de commande de travaux pour récupérer les données d’une table source afin de remplir les champs dans un formulaire de commande de travaux lors de la création d’une commande de travaux. La table source peut être la table ticket, incident, changement, etc., selon la source d’origine d’une commande de travaux.

    Vous devez d’abord créer une carte de table pour spécifier les champs à copier de la table source vers la table de commande de travaux, puis lier le mappage de table à un modèle de commande de travaux. Les points d’extension dans la gestion des modèles permettent à votre modèle de commande de travaux de traiter la configuration suivante. Pour plus d'informations, consultez Points d’extension dans Field Service Management.

    Créer un mappage de champs à partir d’une table source vers une commande de travaux

    Créez une carte de table pour configurer les champs copiés à partir d’une table source vers les champs de la commande de travaux. La source d’une commande de travaux peut être un ticket, un changement, un incident, etc.

    Before you begin

    Vous devez activer la gestion des modèles pour Field Service le module d’extension (com.snc.fsm_template_management).

    Rôle requis : admin

    About this task

    Le mappage de table garantit que lorsqu’une commande de travaux est créée à partir de sa source, les informations de la table source sont copiées dans les champs cibles appropriés de la commande de travaux.

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Service sur site > Gestion de modèles > Mappage de la table.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Table 1. Formulaire Carte de table CSM
      Champs Description
      Nom du mappage Le nom de la carte de table.
      Nom d'API L'API pour cette carte de table.

      Ce champ est automatiquement défini.
      Table source La table source pour cette carte. Par exemple, ticket, incident, changement, etc.
      Actif Option permettant d’activer le mappage à partir de la table source vers la table cible.
      Application Lecture seule. L'application pour cette carte de table.

      Ce champ est automatiquement défini.
      Mappage de champs avancé Option permettant d’activer le mappage de champs avancé.
      Table cible La table cible pour cette carte. Par exemple, wm_order.
      Utiliser une condition avancée Option permettant d’activer le mappage de condition avancé, qui utilise un script.

      S'il est activé, ajoute un script dans le champ Condition avancée.
      Condition avancée Le script à utiliser si le champ Utiliser une condition avancée est activé.
      Conditions Utilisez le créateur de condition pour sélectionner les conditions qui s'appliquent à la carte de table.
      Ordre L'ordre de priorité de traitement simultané de plusieurs définitions de cartes correspondantes pour résoudre les dépendances.
      • S'il n'y a qu'une seule carte de table correspondante, le système utilise cette carte.
      • Si plusieurs cartes de table correspondantes ont le même numéro d'ordre, le système utilise la carte dont la date de création est la plus ancienne.
      • S'il y a plusieurs cartes de table correspondantes, mais qu'elles n'ont pas le même numéro d'ordre, le système utilise la carte dont le numéro d'ordre est le plus élevé.
      Mappage de champs avancé Option pour mapper les champs à l’aide de scripts avancés.
      Note:
      • Si le même champ source ou cible est configuré dans les mappages de champs de base et avancé, le mappage de champ avancé remplace le mappage de champ de base.
      • Si les champs configurés dans le mappage de champs de base et avancé sont différents, les configurations de champ dans le mappage de champs avancé sont ajoutées aux configurations de champ dans le mappage de champs de base.

      Ce champ n’est disponible que lorsque la méthode de mappage est définie sur Avancé et que l’option Mappage de champ avancé est sélectionnée.
    4. Cliquez sur Envoyer.
      La carte de table est créée en mappant la table source sélectionnée à la table de commande de travaux.
    5. Créez un mappage de champs pour copier les informations du champ source vers un champ approprié dans la commande de travaux.
      1. Dans la liste connexe Mappage des champs de base, sélectionnez Nouveau.
      2. Renseignez les champs du formulaire.
        Table 2. Formulaire Carte de champs CSM
        Champ Description
        Carte de table Nom de la carte de table utilisé pour le mappage des champs.

        Ce champ est automatiquement défini.
        Table source La table source pour cette carte.

        Ce champ n’est disponible que lorsque la méthode de mappage est basique et que l’option Avancé n’est pas sélectionnée.
        Champ source Colonne de la table source dédiée au mappage de champs.

        Ce champ n’est disponible que lorsque la méthode de mappage est basique et que l’option Avancé n’est pas sélectionnée.
        Application Application pour cette carte de champs.

        Ce champ est automatiquement défini.
        Table cible La table cible pour cette carte. Par exemple, wm_order.

        Ce champ est automatiquement défini.
        Champ cible Colonnes de la table des commandes de travaux que vous souhaitez renseigner avec la valeur de champ source mappée.
        Commande Ordre de priorité de traitement des champs mappés.
        Actif Option permettant d’activer le mappage des informations du champ source au champ de la commande de travaux.
        Avancé Option pour mapper les champs à l’aide de scripts avancés.
        Note:
        • Si le même champ source ou cible est configuré dans les mappages de champs de base et avancé, le mappage de champ avancé remplace le mappage de champ de base.
        • Si les champs configurés dans le mappage de champs de base et avancé sont différents, les configurations de champ dans le mappage de champs avancé sont ajoutées aux configurations de champ dans le mappage de champs de base.
      3. Cliquez sur Envoyer.
    6. Optional: Pour mapper plus de champs, répétez l’étape 5.

    Result

    Les tables source et cible sont mappées et prêtes à copier les informations du champ source vers un champ approprié dans la commande de travaux.

    Activer le modèle de commande de travaux pour récupérer les données de la table source

    Activez le modèle de commande de travaux pour identifier la source de la commande de travaux, puis mappez les données de cette table source aux champs de la commande de travaux. Cela peut être réalisé en associant une carte de table au modèle de commande de travaux.

    Before you begin

    Rôle requis : admin

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Service sur site > Gestion de modèles > Mappage d'attribut.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Table 3. Formulaire Mappage d’attributs de modèle
      Champ Description
      Carte de table Nom du mappage stocké dans la carte de la table CSM.
      Modèle de commande Nom du modèle de commande de travaux pour lequel vous souhaitez utiliser les configurations de mappage de table.
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Result

    Le modèle de commande de travaux est activé pour copier les données de la table source vers les champs de commande de travaux correspondants en fonction du mappage de table associé. Vous pouvez trouver ce mappage d’attribut nouvellement créé dans la liste connexe Mappage d’attributs de modèle dans le formulaire de modèle de commande de travaux.