Les agents enregistrent le temps de travail passé sur les tâches et les activités. Les entrées de temps enregistré génèrent automatiquement des cartes de pointage et des feuilles de temps qui doivent être approuvées par les gestionnaires. La configuration de l’enregistrement du temps est facultative mais évite Field Service aux agents d’avoir à enregistrer leur temps manuellement.

La fonction d’enregistrement du temps étend les fonctionnalités de l’application Time Card Management à Gestion des services sur site. Les agents peuvent enregistrer le temps de travail passé sur les tâches à partir du formulaire de tâches de commande de travaux et le temps passé sur d’autres activités, telles que les réunions ou les formations, à partir du formulaire de temps de travail. Les entrées de temps de travail créent automatiquement des cartes de pointage pour chaque catégorie de travail sélectionnée. Les cartes de pointage sont automatiquement incluses dans une feuille de temps hebdomadaire.

La fonction d’enregistrement du temps étend également les fonctionnalités de l’application Cost Management à Field Service Management. Les gestionnaires peuvent afficher et créer des types de taux et des cartes d’évaluation de main-d’œuvre. Ils peuvent également afficher les lignes de dépense. Les feuilles de temps utilisent des cartes d’évaluation de main-d’œuvre pour déterminer les coûts.

Les agents peuvent modifier les heures enregistrées sur les cartes de pointage. Une fois qu'une feuille de temps est approuvée et qu'une carte de pointage est traitée, l'agent peut toujours revenir en arrière et modifier le temps passé. La feuille de temps revient à l'état En attente et de nouvelles cartes de pointage sont créées. Si un agent ajoute plus d'enregistrements de temps passé à une feuille de temps approuvée pour la même semaine, un nouvel enregistrement de feuille de temps est créé pour la semaine en cours.

Les gestionnaires peuvent consulter les enregistrements de temps passé, les cartes de pointage et les feuilles de temps pour les agents de leurs groupes d'affectation ; ils peuvent également approuver et rejeter les feuilles de temps. Une fois qu'une feuille de temps est approuvée, le système traite les cartes de pointage et utilise des cartes d'évaluation en fonction de la catégorie de carte de pointage pour créer des lignes de dépense.