Le calendrier affiche les informations sur l’agent pour un jour, un jour de travail ou une semaine sélectionné. Les agents sont affichés en fonction de la disponibilité des membres dans la fenêtre du calendrier. Si la date se situe dans la plage spécifiée, l’agent est affiché. Les tâches affectées à un agent apparaissent dans les créneaux de calendrier de l’agent. Une ligne horizontale qui apparaît sur le côté gauche d’une tâche peut indiquer l’une ou l’autre des informations suivantes :

• Heure de début de déplacement estimée incluant la durée tampon d’arrivée sur site estimée
• Heure de début de déplacement réel
• Heure de début de tâche planifiée
• Heure réelle de début de tâche

En tant que répartiteur, vous pouvez :

• Définissez les valeurs par défaut des filtres de ressources en cochant la vue Enregistrer par défaut et en sélectionnant Appliquer. Cela remplace les sélections existantes et conserve vos nouvelles sélections de ressources même après la fin d’une session.
  Note:

  Les sélections ne sont conservées que si vous les enregistrez en tant que vue par défaut. Les sélections non enregistrées sont effacées à la fin de la session.
• Affichez les dernières valeurs par défaut enregistrées en sélectionnant l’option Restaurer par défaut. Cette option n’est visible que si vos nouvelles sélections sont différentes des sélections par défaut.
• Utilisez l’icône de filtre de territoire pour affecter des tâches aux agents en fonction de leurs compétences, de leur disponibilité et de leur emplacement géographique.
• Utilisez le numéro de tâche pour afficher le SLA de tâche dans le panneau de tâches ou le calendrier. La tâche apparaît dans l’emplacement de calendrier de l’agent.