Afficher les tâches de l’équipe sur Espace de travail du répartiteur

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • En tant que répartiteur, vous pouvez afficher les tâches qui nécessitent une équipe et qui sont affectées à une équipe.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_dispatcher

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Service sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
    2. Cliquez surEspace de travail du répartiteur.
    3. Sélectionnez une date dans le calendrier pour afficher la tâche de l’équipe qui est affectée aux agents disponibles le jour sélectionné.
    4. Cliquez sur OK.
      La tâche s’affiche sur le calendrier en regard des membres de l’équipe et des délégataires supplémentaires inclus pour la tâche d’équipe. La tâche de commande de travaux affectée affiche l’avatar de l’équipe.
    5. Dans le panneau Agent, recherchez l’équipe à laquelle la tâche d’équipe est affectée.

    Result

    • La tâche s’affiche dans le calendrier à côté de l’équipe.
    • Le champ Équipe affectée dans la tâche de commande de travaux contient le nom de l’équipe. Si le chef d’équipe n’accepte pas dans un délai spécifique, la tâche de commande de travaux est rejetée. Le répartiteur peut réaffecter la tâche à d’autres agents disponibles.
    • Si une tâche est affectée à une équipe, le système met à jour la durée de déplacement estimée en fonction du lieu de départ de l’équipe ou du lieu de départ précédent. La valeur mise à jour est basée sur le paramètre de propriété Affectation manuelle utilisé pour calculer le temps et la distance de déplacement estimés.
    • Un message d’avertissement apparaît si la tâche affectée se trouve en dehors du rayon acceptable entre l’emplacement de la tâche et l’emplacement de l’équipe.