Répondre à une demande sur Field Service la place de marché

  • Release version: Washingtondc
  • Updated January 22, 2024
  • 1 minute to read

    • Répondez aux demandes ou refusez-les sur Field Service Marketplace.

    Before you begin

    Rôle requis : sn_mktplace_core.mktplace_fulfiller

    Assurez-vous que le module d’extension Field Service Marketplace est actif. Pour plus d'informations, consultez Activer Field Service Marketplace.

    Assurez-vous que le module d'extension Field Service Contractor for mobile est actif. Pour plus d'informations, consultez Activer la Field Service Contractor for mobile fonctionnalité dans l’application ServiceNow Agent.

    Procedure

    1. Accédez à Marketplace.
    2. Dans une réponse en attente, choisissez l’une des options suivantes :
      Note:
      Les options de sélection varient en fonction de la configuration du demandeur.
      OptionDescription
      Sélection Action
      Répondre Vous permet de répondre avec des estimations de temps, des estimations de coûts ou d’autres remarques et commentaires.
      Accepter Accepte la demande.
      Refuser Refuse la demande. La demande est supprimée de vos réponses en attente.

    Result

    Après avoir répondu ou accepté, le demandeur décide à qui attribuer la tâche. Si elle est refusée, la demande est supprimée des réponses en attente.

    What to do next

    Attendez la fermeture de la fenêtre de demande. Lorsque la demande est fermée, le demandeur affecte la tâche à un entrepreneur. Pour plus d'informations, consultez Affecter une tâche à un prestataire sur Field Service Marketplace. Si vous souhaitez annuler la demande, reportez-vous à Se retirer d’une demande sur Field Service Marketplace.