Signer la commande de travaux fermée sur un équipement mobile

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Les clients peuvent signer et confirmer numériquement les tâches de commande de travaux qui sont fermées avec l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    About this task

    Lorsqu’une commande de travaux est fermée, vous recevez une notification avec un lien vers la commande de travaux. Ouvrez la commande de travaux pour demander une signature de la part du client.
    Note:
    La commande de travaux ne se ferme que lorsque toutes ses tâches connexes sont fermées.

    Procedure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent Mobile.
    2. Dans l’onglet de navigation Mes tâches , appuyez sur Tâches récemment fermées.
    3. Appuyez sur la tâche de commande de travaux dans la liste qui est à l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet.
    4. Appuyez sur le numéro de commande de travaux parent dans le formulaire de tâche de commande de travaux.
    5. Optional: Appuyez sur Aperçu pour examiner les détails de la commande de travaux.
    6. Appuyez sur Signer et confirmer pour capturer la signature du client.
    7. Signez la commande de travaux fermée.
      • Pour entrer votre nom, cliquez sur Saisir une signature.
      • Pour signer votre nom, cliquez sur Dessiner une signature.
    8. Cliquez sur Accepter et confirmer.