En tant que client, vous pouvez signer numériquement les commandes de travaux fermées et à l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet afin de confirmer que la commande de travaux doit être fermée.

Before you begin

La configuration Utiliser le modèle de document pour générer un résumé PDF doit être activée.

Rôle requis : sn_customerservice.customer et sn_customerservice.consumer

Procedure

1. Connectez-vous au Customer Service Portal ou au Consumer Service Portal.
2. Cliquer sur Prise en charge > Commandes de travaux dans l’en-tête du portail pour afficher une liste de commandes de travaux liées à votre compte.
3. Recherchez et ouvrez la commande de travaux que vous souhaitez prévisualiser et signez à partir de la liste définie sur l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet.
4. Cliquez sur le bouton Afficher l’aperçu et signer .
5. Dans le formulaire de commande de travaux, examinez les détails des actions effectuées sur les tâches de commande de travaux connexes.
6. Signez la commande de travaux fermée.
   1. Cliquez sur Saisir une signature et saisissez votre nom.
   2. Cliquez sur Dessiner une signature et signez votre nom.
7. Cliquez sur Accepter et confirmer.

Result

Le résumé PDF signé est généré et joint au formulaire de commande de travaux. Les signatures sont jointes à la tâche de commande de travaux correspondante si plusieurs tâches de commande de travaux d’une commande de travaux sont signées.