Notification push, actions et messages

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Notifications push, actions et messages pour les affectations et rappels de tâches de commande de travaux.

    Notifications push

    Ajoute les notifications suivantes à Notification système > Transmettre par push > Notifications push:
    • WorkOrderTaskUpcomingReminder : envoie une notification de rappel à l’agent affecté pour une tâche à venir.
    • WorkOrderTaskAcceptanceNotification : envoie une notification lorsqu’une tâche doit être acceptée par un agent.
    • WorkOrderTaskGrpAssignmentNotification : envoie une notification lorsqu’un répartiteur affecte une tâche à un groupe d’affectation.
    • WorkOrderTaskAutoAcceptanceNotification : quand l’affectation automatique est activée, envoie une notification lorsqu’une tâche est acceptée automatiquement par un agent.

    Actions de notification push

    Ajoute les actions suivantes à Notification système > Transmettre par push > Action push:
    • Tâche de commande de travaux-Action Accepter
    • Tâche de commande de travaux-Action Rejeter
    • Tâche de commande de travaux-Action En retard

    Messages de notification push

    Ajoute les messages suivants à Notification système > Transmettre par push > Messages push:
    • Message d’acceptation de la tâche de commande de travaux
    • Message d’acceptation automatique de la tâche de commande de travaux
    • Message d’affectation de groupe pour la tâche de commande de travaux
    • Message de rappel de la tâche de commande de travaux à venir

    Activer les préférences de notification

    Les agents de service sur site doivent activer les préférences de notification suivantes :
    1. Accédez à la Libre-service > Mes notifications.
    2. Activez les notifications de tâches de commande de travaux :
      • Notification d’acceptation de la tâche de commande de travaux
      • Notification d’acceptation automatique de la tâche de commande de travaux
      • Notification d’affectation de groupe pour la tâche de commande de travaux
      • Notification de rappel de la tâche de commande de travaux à venir
    3. Assurez-vous que les notifications sont définies sur ON dans le profil d’utilisateur.