Disponibilité des rendez-vous
Les paramètres de la configuration de l’application indiquent comment la fonctionnalité de réservation de rendez-vous détermine la disponibilité.
Deux méthodes différentes sont fournies pour déterminer la disponibilité :
- Nombre de rendez-vous par emplacement
- Cette méthode utilise un nombre spécifique de rendez-vous disponibles par fenêtre temporelle. Le nombre réel de rendez-vous est précisé dans la configuration du service. Par exemple, si l’administrateur indique 10 rendez-vous par fenêtre, chaque fenêtre de rendez-vous aura 10 rendez-vous disponibles. Le nombre de rendez-vous disponibles pour une fenêtre de rendez-vous baisse d’une unité chaque fois qu’un rendez-vous est réservé dans cette fenêtre.
- Scriptés
- Cette méthode utilise un script pour déterminer le nombre de rendez-vous disponibles par fenêtre temporelle. Le script par défaut inclus dans la configuration de l’application Field Service Management utilise la méthode d’affectation de tâches définie dans la configuration des services sur site pour déterminer la disponibilité. Si la méthode d’affectation de tâches est en mode manuel, la méthode de détermination de la disponibilité correspond par défaut au Nombre de rendez-vous par emplacement. Si l’affectation des tâches est réalisée par affectation automatique ou par planification dynamique, les configurations associées à ces méthodes d’affectation de tâches sont prises en compte lors du calcul de la disponibilité.
Exclure des jours des disponibilités de rendez-vous
Dans la configuration du service, l’administrateur de réservation de rendez-vous peut sélectionner un calendrier des jours qui sont exclus des disponibilités de rendez-vous. Le champ Calendriers des jours non ouvrés est un champ de référence qui indique la table Calendriers [cmn_schedule]. Sélectionner un calendrier dans la liste des calendriers définit les jours et les heures à exclure des disponibilités de rendez-vous. Dans le calendrier sélectionné, ces jours doivent être définis sur Exclu.