Gestion des services sur site Solutions Analyse de la plateforme
Solutions Analyse de la plateforme contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données exploitables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.
Solutions d’analyse de plateforme
Utilisez les widgets Analyse de la plateforme sur le tableau de bord pour visualiser les données au fil du temps, analyser vos processus métier et identifier des domaines d'amélioration. Avec Solutions Analyse de la plateforme, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.
Important:
Configurez et testez les Solutions Analyse de la plateforme sur une instance de non-production avant de les activer dans une instance de production.
Pour activer la solution pour Gestion des services sur site, un administrateur doit accéder à et activez le module d’extension Performance Analytics - Content Pack - Field Service Management (com.snc.work_management_pa).
L’activation de ce module d’extension ajoute l’option Performance Analytics au menu Service sur site. Cliquez sur cette option pour consulter la page d’accueil Performance Analytics de Service sur site, qui comprend les rapports suivants :
- Pourcentage du temps productif des agents pour les tâches de commande de travaux
- Pourcentage d’utilisation d’agents pour les tâches de commande de travaux
- Pourcentage de la durée réelle par rapport à la durée planifiée pour les tâches de commande de travaux
- Heure de clôture moyenne des commandes de travaux
- Nombre de nouvelles commandes de travaux
- Nombre de commandes de travaux ouvertes
- Nombre de commandes de travaux fermées
Note:
si vous avez installé Performance Analytics, le module d’extension Field Service Management Performance Analytics (com.snc.work_management_pa) est automatiquement activé en tant que partie du module d’extension Field Service Management.