Exclure l'affectation d'agents Field Service à des tâches de commande de travaux

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
  • 1 minute to read

    • Excluez des agents de service sur site d'un compte client.

    Before you begin

    Assurez-vous que la planification dynamique est configurée pour ignorer les techniciens exclus.

    Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Service clientèle > Comptes.
    2. Cliquez sur le compte client duquel vous souhaitez exclure des agents de service sur site.
    3. Cliquer sur Préférences du technicien > Nouveau.
    4. Ajoutez les détails de l'agent et définissez la Préférence d'affectation sur Agent exclu.
    5. Cliquez sur Mettre à jour.

    Result

    L'agent de service sur site est ajouté en tant qu'agent exclu et ignoré pour toutes les tâches du compte client.