Fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation

  • Release version: Washingtondc
  • Updated January 30, 2026
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    • Lors de l’utilisation de la fonctionnalité de planification dynamique, la fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation affiche les recommandations d’affectation de la tâche.

    Lorsqu’un répartiteur sélectionne plusieurs tâches pour l’affectation et clique sur Affecter automatiquement, les résultats du processus d’affectation des tâches sont affichés dans la fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation. Les informations sur les tâches sélectionnées, y compris la Brève description, le Début planifié et la Fin estimée, sont affichées dans les catégories suivantes.
    Table 1. États des tâches de planification dynamique
    Catégorie Définition
    Affectée La planification dynamique est en mesure de trouver un agent approprié et recommande la tâche pour l’affectation.
    Désaffecté La planification dynamique n’est pas en mesure de trouver un agent approprié et la tâche reste désaffectée.
    Réaffecté Les tâches qui étaient précédemment affectées et qui ont été réaffectées à un agent ou à un créneau horaire différent pour permettre l’affectation des tâches sélectionnées.
    Non affecté Les tâches qui étaient précédemment affectées, qui ont été désaffectées pour permettre l’affectation des tâches sélectionnées et qui n’ont pas encore été réaffectées.

    Les tâches sélectionnées qui ne correspondent pas au filtre de tâche apparaissent également dans la catégorie Non affecté.

    L’icône d’information à côté de chaque tâche affiche des informations supplémentaires sur la tâche dans une info-bulle, telles que les compétences et les pièces requises. Pour les tâches désaffectées et réaffectées, ces informations comprennent également l’agent précédent et l’heure de début du calendrier.

    Si plus de tâches sont sélectionnées que ce que la planification dynamique peut gérer, la fenêtre contextuelle affiche un message pour réduire le nombre de tâches.

    S’il y a eu une mise à jour pour l’une des tâches sélectionnées, un message d’information invite le répartiteur à exécuter à nouveau les recommandations.

    Cliquer sur Enregistrer confirme les recommandations d’affectation de tâches répertoriées dans la fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation.

    Journal de débogage d’affectation de tâches

    Les administrateurs système peuvent également afficher les journaux de débogage d’affectation de tâches dans la fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation en activant la propriété système com.snc.dynamic.scheduling.showlogs. Ces informations sont affichées en dessous de chaque tâche dans la fenêtre contextuelle. Réduisez ou développez le journal de débogage en cliquant sur la tâche.