La fonctionnalité Expérience utilisateur dans Gestion des services sur site fournit aux clients des mises à jour opportunes sur les problèmes qu’ils ont signalés, ce qui leur permet de suivre l’emplacement des agents et de fournir des commentaires sur ces derniers.

La fonctionnalité Customer Experience fournit une communication transparente et des mises à jour constantes aux clients sur les problèmes qu’ils ont signalés par le biais de notifications automatisées par e-mail ou de SMS.

Une fois que l’agent a terminé le travail, envoyez aux clients un lien vers l’enquête pour recueillir des commentaires sur le travail.