Créer des équipes rapides dans Espace de travail du répartiteur

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Créez des équipes planifiées ou ad hoc plus rapidement et plus efficacement à l’aide d’une interface unique dans Espace de travail du répartiteur. Cela aide les répartiteurs à afficher le calendrier et la disponibilité de l’agent lors de la création et de l’ajout des équipes.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_dispatcher et wm_crew_moderator

    About this task

    Lors de la création d’une équipe, vous pouvez afficher simultanément la disponibilité des agents et des équipes sans perdre le contexte d’un calendrier dans Espace de travail du répartiteur.

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des services sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
    2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur dans le volet de navigation de gauche.
    3. Créez une équipe classique ou une équipe ad hoc (spécifique à la tâche).
      • Pour créer une équipe, sélectionnez l’icône Équipe ( icône Équipe.) dans le panneau de droite de Espace de travail du répartiteur.
      • Pour créer une équipe ad hoc (spécifique à la tâche) pour une tâche de commande de travaux dont l’état est En attente d’expédition, sélectionnez l’icône Actions supplémentaires ( icône Actions supplémentaires.)dans la carte de tâche, puis sélectionnez Créer une équipe.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Table 1. Formulaire Créer une équipe
      Champ Description
      Détails
      Formulaire initiés Numéro de la tâche de commande de travaux pour laquelle l’équipe est créée.

      Ce champ est automatiquement défini sur le numéro de tâche de commande de travaux si vous créez une équipe dédiée à la tâche.
      Nom Nom de l’équipe.

      Ce champ est automatiquement défini sur le numéro de tâche de commande de travaux affiché dans le champ Initié à partir de . Par exemple, WOT9001007 Équipe.

      Note:
      Vous devez entrer un nom pour créer une équipe planifiée.
      Dirigeant Nom du leader de l’équipe.
      Taille Nombre d’agents nécessaires dans l’équipe.
      Emplacement L’emplacement de l’équipe dépend du groupe d’affectation sélectionné dans la tâche de commande de travaux.
      Début effectif Date de début à partir de laquelle l’équipe est active pour travailler sur la tâche.
      Fin effective Date de fin jusqu’à laquelle l’équipe n’est pas active pour travailler sur la tâche.
    5. Sélectionnez Suivant.
      L’équipe est créée.
    6. Ajoutez des membres de l’équipe.
      1. Dans la section Members (Membres) du volet de l’équipe, cliquez dans le champ Members ( Membres ).
      2. Sélectionnez les noms des membres à ajouter à l’équipe dans la liste.
    7. Optional: Ajouter de l’équipement à l’équipe.
      1. Dans le volet Équipement de la liste de l’équipe, cliquez dans le champ Équipement .
      2. Sélectionnez les éléments d’équipement à affecter à l’équipe.
    8. Sélectionnez Mettre à jour.